Toplam çözüm sayısı
..
Genpa ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Genpa Telefonum 3 Kez Tamire Alındı Ve Yapılamadı

3782görüntüleme
Zeynep
Zeynep 26 Eylül 2020 20:01

Telefonumun kamerası kırıldı Bursa gempa teknik servisine garantisiyle götürdüm. 5 gün telefonum tamir nedeniyle orada kaldı. Ücretini ödedim. 5 gün sonra telefon yapıldı diye teslim aldım. Kamera sorunu tekrarlandı. Bu kez ana kart yandığını söylediler. İki gün sonra geri aldım ve tekrar kamera sorunu yaşadım. Tekrar tamire verdim. Kameranın tekrar değişeceğini söylediler. Bu 3 kez tekrarlandı ve parçalarıyla oynandıkça telefon başka yerlerden arıza vermeye başladı. Telefonum da daha iki aylık. Bilgilerinize sunarım.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Serkan
Serkan09 Ekim 2020 23:46
 

2 yıl içerisinde telefon 2 kere servise giderse iade ve değişim talep edebilirsiniz Şirket sadece onarım diyecektir Tüketici Hakem Heyeti telefonu inceler ona göre karar verir tüketici masraf ödemez şirket haksızsa masrafları öder.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Öncelikle 1 seneden fazla süre önce Carrefour SA üzerinden aldığım Xiaomi Redmi Note 8 Pro 128 GB, 6 ay önce telefonumuz düştü. Bunun sonucunda arka kapak kırıldı. Diğer işlevlerinde problem olmadığından dolayı cihazı kullanmaya devam ettik. Yakın zamanda şarj almaması kulaklık girişinde problem ses...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Nisan 22:41

8 ay önce aldığım Xiaomi Redmi Note 9 Pro cihazımı arızalarından dolayı Genpa Yetkili Teknik Servisine göndermiştim ana kart değiştirildiği söylendi. Fakat telefonumun arızası gitmemiş aksine yeni sorunlar olmaya başladı. Telefonumun arka kapağında açıklık meydana gelmiş yapışkanlarının göründüğünü ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Nisan 18:19

4823174 servis numaralı Apple marka iPhone'um, Genpa Teknik Servis tarafından yanlış adrese gönderildi. Bu kadar sorumsuz bir garanti servisi ne gördüm ne duydum. Zaten telefondan kaynaklı şikayetlerimde de bataryada sıkıntı olduğunu, telefonun durduk yere açılıp kapandığını söylememe rağmen benim k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Nisan 13:45

Ürün 2 yıl Garanti kapsamındadır. Telefon arızasını belirttim ve cevaben cihazda fiziksel hasar tespit edildi cihazın kasasında darbeler mevcuttur baskı ve eğilme vardır. Teklif onayı alalım onarım esnasında ücret artışı olabilir diye cevap geldi. Telefonum arızası bakılmadan fiziksel görünüme bakıl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Nisan 00:07

Genpa'da bilen ve bilmeyen teknik ekip olmak üzere iki ekipleri varmış. Telefonun ekranı karardı. Garanti kapsamında Genpa'ya götürdüm. İçindeki verileri silmeden tamiri mümkün mü diye sorduğumda iki Grup Teknik ekipleri olduğunu, eğer cep telefonu sigortası yaptırırsam verilerin kurtulacağını (ki h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Nisan 21:24

Garanti süresi daha bitmeyen Xiaomi Redmi Note 7 cep telefonumu Xiaomi turkiye garantisinin teknik servisi olan Genpa'ya gönderdim lakin telefonumla ilgili muhatap bulamadım. Mesajla 1880 lira para istediler sorunu ne diye aradım fiziksel müdahale ile oluşmuş garanti karşılamaz dediler ana kart deği...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Şubat 17:52

Geçen sene şubat ayında aldığım "Xiaomi Note 8 Pro" telefonu 15.02.2021 tarihinde "şarj soketi bozuk" olarak garantisine verdim. Sözde verdikleri 2 yıl garanti "Genpa" adlı sözde firma tarafından benden 1247 TL teknik servis ücreti istediler. 2500 TL'lik telefona 1247 TL isteyen firma.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ocak 12:56

05 Ocak 2020 tarihinde Xiaomi Redmi not 7 telefonum ile video çekerken bir anda ekranı karardı açıp kapatmama rağmen hiçbir şekilde ekran görüntüsü gelmedi. Telefonu aldığım mağazayı aradım teknik servis için Etiler Genpa' ya götürmem gerektiği söylendi. Pandemi şartlarına rağmen 4 araç değiştirerek...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ekim 2020 11:47

Telefonumun ekranın kırılması üzerine cihazımı 28.09.2020 tarihinde Genpa'ya gönderilmiştir. 02.10.2020 tarihinde Genpa'dan aranarak telefon onarımı için 1.118,52 TL ücret çıktığı bilgisi verilmiştir. Servis ücreti olan 1.118,52 TL 05.10.2020 tarihinde havale edilmiş, işlem dekontu [email protected]

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Eylül 2020 12:42

5 Mayıs 2020 tarihinde Hepsiburada üzerinden almış olduğum cihazda 4 ay sonunda şebeke problemi oldu. (2-3 günde bir telefona ulaşılamıyordu, cihaz açık olmasına rağmen.) Bu yüzden garanti kapsamında Genpa Etiler servisine götürdüm ve telefonun anakartı değiştirildi ve söylenene göre testleri yapıld...