Genpa Teknik Servis Sorunu Görmezlikten Geliyor!

Mehmet Mehmet12 Ocak 2019 13:30

Garantisi devam eden Alcatel cep telefonu 2 kere servise gönderdik ikisinde de sorun gözükmüyor güncellemeleri yapıldı şeklinde cevap aldık. Müşteri yalan mı söylüyor sorunsuz telefonu neden gönderelim servise iki defa? Telefonla konuşurken karşı tarafa ses çok cızırtılı gürültülü gidiyor bazen karşı taraf konuşulanı hiç anlamıyor. Mikrofonlu kulaklık ile denediğimizde bu sorun olmuyor. Belli ki telefonun kendi indeki mikrofonda bir sorun var. Bunu herkes kolaylıkla anlayabilir değil mi? Nedense Genpa servisi anlamamakta ısrar ediyor. Telefon hala serviste yine sorun gözükmüyor diye geri gönderecekler çağrı merkezlerinin dediğine göre. Eğer bu sorun çözülmezse bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve diğer bütün hukuksal mercilerle paylaşacağım. Ayrıca yaşanan sorunları telefon üreticisinin yurt içi ve dışındaki merkezlerine yazacağım. Müşteri değeri ürünü satana kadar mı?

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Mehmet 25 Nisan 2019 01:52

Tekrar ürünü servise verdim bu sefer Kadıköydeki teknik servise bizzat kendim gittim birkaç gün içinde sorunu çözdüler. Telefonda sorun yok diye geri dönüyordu. Aslında ses sorunu telefon kısa bir süre (10-15dk) açık kaldıkdan sonra yani ısındıkdan sonra başlıyormuş bunu bizzat kendim belirttim keşke teknik servisteki ilgililer telefonu kısa süre açık bırakıp test etselerdi. Neyse biraz zahmetlide olsa sorun çözüldü.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler