Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Genpa Teknik Servis Poco X3 Pro Onarım Yapamama Ve Kargo Ücreti

Emrah
04 Kasım 2023 00:09
3.346

Garantisi devam eden poco X3 Pro 256 GB markalı telefonumu ekranda görüntü olmaması nedeniyle yetkili teknik servis olan Genpa Kadıköy teknik servisine gönderdim. Telefonum aramalarda çalışıyor, dokunmalarda titreşim geri bildirimini hissedebiliyorsunuz yani açık ancak ekrana görüntü gelmiyor şikayetiyle servise yolladım. Öncesinde de ekranda titremeler mevcuttu ancak önemsemedim.

26.10.2023 tarihinde 5250871 servis numarasıyla kayıt açılan telefonumda yapılan incelemelerde şunlar söylenmiştir.

Ek'teki resimde de görüldüğü gibi bir telefonumun ekran ve anakartında sıvı teması olduğu (sıvı teması olmadı) cihazın anakartının ve ekranının tarafımca kabul edilirse 9726,55 TL karşılığında değiştirileceği, farklı bir hasar çıkarsa ücretin de artacağı vurgulanarak tarafıma bilgi verilmiştir. 9726,55 TL ücreti kabul etmeyip telefonumun işlem yapılmadan tarafıma iadesini istedim, kargocu geldiğinde kargo ücretini de ben ödeyerek telefonumu teslim aldım. Telefonumu alır almaz sıradan bir teknik servise giderek telefonumun ekranında görüntü olmadığını söyledim, hallederiz diyen sıradan bir teknik servis yetkilisi ertesi gün telefonumu alabileceğimi söyledi ve ertesi gün gittiğimde telefonumun 800TL karşılığında ekranını değiştirdiğini ve sorunun çözüldüğünü söyledi.

Bu sıradan teknik servis arkadaş 30 dakikada ekranı değiştirmiş ertesi güne kadar da test ve kontrollerini sağlamış telefonun anakartı ile ilgili bir sorun olmadığını tarafıma söylemiş yaptığı işlemden dolayı 6 ay içinde bir şey olursa diye de garanti vermiştir.

Şimdi gelelim yetkili servis Genpa Kadıköy; hadi sıvı teması var ekran bozuldu anakartı neden değiştirecektiniz? Sadece ekran değişimiyle onarılacağını tespit edip 9726,55 TL yerine sadece ekran değişim ücreti talep etseydiniz zaten kabul edecek ve garantisi devam eden telefonumun garantisini bozmamış olacaktım.

Ayrıca bu yaşadıklarımı Xiaomi Türkiye müşteri hizmetleri ile de paylaştım. Durum ile ilgili hukuki süreci de başlatacağımı söyleyerek bir kayıt oluşturdum. Dönüş yapacaklarmış.

Sonuç olarak Genpa Kadıköy teknik servisi ile ilgili bir yorum yapmıyor size bırakıyorum. Bu şikayetimi okuyanlara bir faydası olur umarım.

Genpa Teknik Servis Poco X3 Pro Onarım Yapamama Ve Kargo Ücreti
profile profile profile
3 Destek

Benzer Şikayetler

İPhone Ve Genpa Sorunlu Hizmet

Ender
04 Ekim 2023 14:48
960
İPhone Ve Genpa Sorunlu Hizmet

Genpa Yeni Aldığım Telefonun Kutusundan Hasarlı Çıktı!

Kazim
09 Nisan 16:25
79
Genpa Yeni Aldığım Telefonun Kutusundan Hasarlı Çıktı!
Genpa Yeni Aldığım Telefonun Kutusundan Hasarlı Çıktı!
Genpa Yeni Aldığım Telefonun Kutusundan Hasarlı Çıktı!
Genpa Yeni Aldığım Telefonun Kutusundan Hasarlı Çıktı!
+3

Genpa Teknik Servis Sağlam Xiaomi Book 12.4"tabletimin Ekranı Kırdılar

Meryem
13 Ocak 15:00
173

Adana Genpa'da Yapılan Aldatmaca

Harun
09 Ağustos 2023 16:54
109

Genpa Teknik Servisin Sorumsuzluğu

Ömer
03 Temmuz 2023 23:20
104
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz