30 Aralık 2016
#7342073

Genpa Stokta Olan Ürünü Değiştirmiyor

24.03.2016'da zorlu Apple'dan aldığım rha marka s 500i model kulaklık bozuldu. Teknik servis olan Genpa'ya yönlendirildim. 07.12.2016'da Etiler'deki Genpa teknik servisine ürünü, garanti belgesini ve faturası teslim ettim. 28.12.2016'da internet sitesinde kontrol ettiğimde "cihazınızın ücret iade işlemleri başlatılmıştır. En kısa süreçte ödeme hesabınıza yapılacaktır. " ve "cihaz değişim olacaktır parça bekler" şeklinde iki farklı yazı gördüm. Müşteri temsilcisine ulaştığımda cihazın değişiminin gerektiği ancak stoklarında olmadığı için ücret iadesi yapılacağı söyledi. Aradan geçen 21 günde aramasam hiçbir zaman bana bildirilmeyecek bu bilgiyi öğrendim. Daha sonra geçmişte ürünü almış olduğum zorlu Apple'dan ürünün stok durumunu kontrol ettim ve ürünün stoklarda olduğunu gördüm. Genpa bu ürünü değiştirme imkanı varken arada kur farkını ödememek için para iadesi yaparak beni mağdur etti.

Ömer Ömer 2.360 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları