24 Kasım 2018
#11193322

Genpa Servis Mağduriyeti!

Migros marketten (Mall Of İstanbul) aldığım Xiaomi redmi Note 5 64 GB model cihazın dokunmatik hassasiyeti sorunlu çıktı. Bütün güncellemeler yüklendiği halde sorun çözülmedi. Başka cihazlarla karşılaştırma yaptım, dokunmatiğinin donanımsal sorunlu olduğu açıkça ortaya çıktı. Migros'a gittiğimde ürün iadesi-değişimi yapılmadığı ancak servise gönderileceği, o işlemin de yavaş işlediği söylenildi. Kendim henüz cihazı kullanmadan Genpa Etiler şubesine kargo yoluyla gönderdim. 1 aya yakın serviste kaldı. İnternet sitesinde gördüğüm kadarıyla cihazın bir süre üretici firmaya gönderildiği yazıyordu. Daha sonra cihaz tarafıma geri geldiğinde hiçbir işlem yapılmamıştı. Cihaza son güncellemelerin yüklendiği (Bunu herkes evinde yapabilir ki ben de yaptım zaten) ve genel bakımlarının yapıldığı (Yani hiçbir şey yapılmadığı) belirtilmişti. Ancak değişen hiçbir şey yok. Cihaz halen dokunmatik hassasiyetinde sorun yaşatmaktadır. Ürünün ayıplı mal kapsamında değişiminin gerektiğini belirterek değişim talep etsem de herhangi bir sonuç alamayıp hiç kullanmadığım cihazı 1 ay serviste bekletip üstelik ekranda kılcal çizikler oluşturup tarafıma gönderen Genpa servisinden, ürün sattıktan sonra arkasında durmayıp "ürün bizden çıktıktan sonra bize gelmeyin" diyen Migros'tan, servisin rezaletiyle nam salmış müşteri mağduriyetiyle bilinen Evofone'dan şikayetim vardır ve bu sorunumun ivedilikle çözülmesini beklemekteyim. Aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu gerçekleştireceğim. (Genpa Cihaz Servis no... : 4486606)

Mert Mert 1.588 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler