22 Eylül
Yorum Yap
#10933835

Genpa Servis Hizmet Kusuru!

17.08.2018 tarihinde iPhone 7 32 GB cihazımı Ankara Necatibey servisine şebeke, Wi-Fi ve görüşme yaparken kapanma sorunundan dolayı servise verdim. (4470915) numaralı takip kodu olan cihazıma değişim kodu verilmesine rağmen arızasına müdahale edilmeden problem görülemedi olarak geri gönderilen cihazımı teslim etmek istediler ve çizik dahi bulunmayan 1 aylık cihazımın camında serviste iken oluşan çatlak ile önüme getirdi ve Ankara Genpa servisi ekran değişimi yaparak değişim kodu olan cihazımı hiçbir işlem yapılmadan camındaki çatlak ile teslim etmek istedi.


17.08.2018 tarihinde teslim almadan cihazımı işlemlerine devam edilmesini ve bu durumun düzeltilmesini isteyerek Ankara Genpa servisinden teslim almadım. Ankara Genpa servisi şebeke arızasının mevcut olduğunu beyan ederek cihazı Apple onarım merkezine yolladı 27 iş günü geçmesine, cihazıma ait değişim kodu olmasına rağmen cihazım elime ulaşmadı ve 31/07/2018 tarihinden bu yana sıfır cihazım bir Ankara - bir İstanbul'a kargolanıp duruyor. Yedek cihaz talebinde bulunduğumuzda elimizde mevcut değil diye geçiştiriliyor. Ve cihazımla ilgili Serviste oluşan ekranındaki kırık, ve cihaz değişimi onayı olmasına rağmen sorun giderilmeyerek cihazı teslim almam için uğraşılıyor, mağdur ve haksız pozisyona düşüyorum. Defalarca Apple ve Genpa ile telefon görüşmesi yapmak zorunda kalıyorum ve çözüme ulaştırılmıyor.

Ahmet 932 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler