22 Nisan
#11877042

Genpa Para İadesi İçin Beni Oyalıyor!

Hatay İskenderun Turkcell Servet İletişim mağazanızdan 03.06.2017'de Lenovo P2A42 modelini kaskolu olarak satın aldım. Telefonda bazı sorunlar ortaya çıkmaya başladı bende garanti sürecinde cihazımı 18.02.2019'da kargoyla Genpa firmasına gönderdim. 24 gün orada kaldıktan sonra servisten de mesaj gelmedi kendi tarafımdan arayarak cihazın değişim belgesinin çıktığını öğrendim. Belge tarafıma 14.03.2019 tarihinde ulaştı. Değişim belgesiyle aynı gün içerisinde cihazı satın almış olduğum Hatay İskenderun Turkcell Servet İletişim mağazasına giderek yetkili birine evrakı gösterip yasal işlem olan cihaz ücretinin hesabıma yatması kendilerine söyledim ilk başlarda 1 hafta içerisinde telefon ücretinin benim tarafıma yatıracağı söylendi.


1 hafta geçtikten sonra bu seferde Lenovo firmasının Türkiye'de kapandığını üstüne firma kapandığından dolayı ücretin 3 ay ile 6 aya süresinde hesabıma geçebileceği söylendi. Bunun üzerine Lenovo firmasını arayıp firmanın Türkiye'de halen faaliyette olduğu ve bu sürecin 20 gün içerisinde sonuçlanması gerektiği söylendi ve halen değişim hakkı olan telefonun taksitini ödüyorum bu durumdan şikayetçiyim. Turkcell'in bana dedi bizimle alakalı değil Genpa ile alakalı Genpa'ya aramanız lazım Genpa'ya ulaşamadığım için şu anda ben mağdurum.

Yusuf Yusuf 1.157 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler