21 Eylül 2018
#10932078

Genpa Onarım Ücreti Farklılığı!

12/09/2018 tarihinde servis no... :4480231 olan, Genpa Kadıköy teknik servisine bırakılan Apple 6S 16 GB Gold cep telefonumu pili değişmek ve genel kontrol yapılması için bırakmıştım. Konu hakkında bilgi verileceği söylenmiş ama 14/09/18 tarihine kadar herhangi bilgi verilmedi ve ben resmi sitesi üzerinden cihazımın son durumuna baktım. Kullanıcı hatasından kaynaklı 199 TL pil değişim ücreti + 7 TL kargo ücreti yazıyordu toplam 206 TL'yi kredi kartı ile hemen ödedim ve telefonunuz servise alındı yanıtı aldım. Bu ücret tutarı aynı zamanda servise telefonu bırakırken de sesli söylenmişti. 18/09/18 tarihinde cep telefonumdan bir arama geldi ve cihazın pilinin fiyatında farklılık olduğu bu sebepten 269 TL + kargo olarak ödeyeceksiniz denildi. Bende ücreti kabul etmiyorum müşteri haklarına göre etiket ve reklam bakidir diyerek telefonu kapattım. Yeniden Genpa ve Apple a bu konu hakkında arayarak şikayetimi bildirdim. Şu an yapılacak işlemde ödenen parada askıda duruyor ve ben telefonsuz idare etmeye çalışıyorum. Tüketici Hakları, etiket ve reklam bakiyse bu farkı benden tahsil etmemeleri gerekmektedir. Konu hakkında ne yapabilir veya bilgi verebilecek olan var mıdır?

Sinan Sinan 580 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları