28 Mart
#11773379

Genpa Kullanıcı Hatası Deyip Para İstiyor

01/12/2018'de önce Küçükyalı Hilltown'da olan sonra Maltepe'ye taşındığını öğrendiğim Turkcell Marin İletişim'den iPhone kulaklık aldım. Turkcell'den almamın sebebi muhatap bulabilmek, garantisi olabilmesi idi. 1 yıl garantisinin olduğu söylendi. Ayrıca faturam üzerinden taksitle alabilecek mişim, ki bu bilgi bana verilmedi. Peşin olarak almak zorunda kaldım. 240 TL ödedim. 2 ay geçmeden sol kulaklığın kulak içi kısmının ikiye ayrıldığını gördüm. Turkcell çalışanları da dahil böyle bir hatayı ilk kez gördüklerini olamayacak bir şey olduğunu belirttiler. İmkansız zaten. Şu an Turkcell hiçbir şekilde
muhatap değil bir şey yapamayız diyorlar.


20 yıllık müşterisiyim Turkcell tam bir hayal kırıklığı oldu. Kesinlikle değiştireceğim hattımı. Marin İletişim Genpa Ataşehir'e gönderdi, kullanıcı hatası deyip göndermişler. Kabul etmeyip tekrar gönderdim. Mesaj atıp 209 TL talep etmişler. Bu kesinlikle kullanıcı
hatası değil fabrika çıkışlı bir sorundur. İstesen de kopartılamaz kulaklığın bu bölgesi. Ücretin tamir ya da yenisi ile değiştirilmesini bilgilerinize arz ederim.

Selda Selda 1.074 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler