30 Ağustos
Yorum Yap
#10831758

Genpa Güvencesi Tamamen Sıfır!

iPhone 8 Plus garanti ve kaskolu bir başkası çarpıyor yere düşerek ekranım kırılıyor. Turkcell Platinum müşteri hizmetleri aracılığı ile gönderdim cihazımı 26.07.2018 tarihinde teknik servise ulaştı. Kaskomuz vardı tabi (Gulf Sigorta'dan) kullanıcı hatası oldu geçirdiğimiz küçük kaza %30 ödeme istendi 01.08.2018 tarihinde sabah 10 buçuk gibi hemen yatırdım öğlen hesaplarına geçti ücret. O zaman dan beri ne Gulf Sigorta ne Genpa ne Turkcell kimse net bilgi vermiyor ve şu an cihazımın nerede olduğunu bilen yok. 14.08.2018' de teknik serviste işlemi bitmiş kargoya verildi gözükmesine rağmen cihaz yok bilgi yok. Gelen yedek cihaz problemli hoparlör den bile zor konuşuluyor bu süreçte görüşme yaparken cihaz ekranı hasar gördü bir de yedek cihazın ekranını yaptırdım ekstra bir ücret daha. Turkcell ve Genpa ile ilgili tüm şikayetleri mi her yere herkese yazacağım. Bu kadar lakayıt çalışan kurum olamaz dünya fatura ödenesi cihaz alımı yaptım. Apple'in ilk cihazı değil daha önce de iPhone 7 için bir dünya sorun yaşadım tamir ettik demelerine rağmen sorunu çözümlenemeyen cihaz gönderdiler ekran değişmesine rağmen sıkıntılı ekranla geldi bu son yaşadığım iyice rezillik.


Genpa güvencesi tamamen sıfır ve Apple güvencesi iPhone 7 için neredeydi cihazda ses problemi vardı kaç kere gene Genpa 'ya gitti Turkcell ile kayıtlar mevcut çözüm sıfır. İPhone 7 cihazımı satıp 8 Plus alıyorum bu cihaz için nerede Apple Genpa Turkcell nerede hem garanti hem kasko telefonum nerede bilgi verecek kişiler nerede çözümlenemeyen sorunlar arkadaşlar güvence tamamen sıfır!

Yasemin 1.249 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler