sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Genpa Değiştirdiği Ana Kartın IMEI Kaydını Yapmıyor

Anıl Anıl31 Ekim 2019 07:05

Xiaomi markalı F1 Pocophone modelli telefonu 30.12.2018 tarihinde yetkili satıcı olan İstanbul Forum mağazasından satın aldım. 05.07.2019 tarihinde sebebini bilmediğim bir nedenden dolayı telefonum kapandı ve açılmadı bu doğrultuda telefonumu resmi garanti şirketi olarak belirlenen Genpa'nin Etiler şubesine 06.07.2019 tarihine gidip cihazı onarım için teslim ettim. 10.07.2019 tarihinde telefonun onarımının yapıldığı anakartın değiştiğini söylediler. Telefonu teslim aldığım gün SMS aldım ve burada belirtilen ime kayıt dışı olduğu 120 gün içerisinde kapatılacağını yazıyordu.

Gelen SMS ile birlikte Genpa Etiler şubesini aradım ve bana söylenen"Telefonunuz sorunu çözülecektir, hiç merak etmeyin. Ana kart değişimlerinde bazen gözümüzden kaçıyor. " Fakat bu konuşma üzerine 5 adet SMS daha aldım ve her defasında taraflarına ulaştığımda"Müdür seviyesinde hiç merak etmeyin bu hafta kesin hallederiz. " gibi kurumsal bir firma diye bildiğim Genpa'ya yakışmayan sonra derece profesyonellikten uzak cevaplar aldım. Sonuç olarak telefonum hala kayıt dışı ve firmadan bu konuyu acil çözmesini diliyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 2Yorum

Cevaplar

profile-icon Anıl 08 Kasım 2019 19:05

08.11.2019 itibariyle telefonum kapanmıştır. Firma hakkında yasal haklarımı kullanarak hukuki süreçleri başlatacağım.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Nuryagdy 11 Mayıs 13:52  

    Benim Xiaomi Note 7 telefon da mayısın 6sı gibi servisten geldi elime, anakartı değiştirmişler, IMEI kayıtsız, yazdım onlara henüz cevap gelmedi, benim de sanırım yasal bir süreç başlatmam gerekebilir. Ucuz diye alıyoruz Xiaomi telefonu.

    • 1Yorum
    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon Nuryagdy 31 Mayıs 18:22  

    E-posta yazınca bir dönüş yapmadılar, arayıp sorunu söyledim, 2 hafta içinde IMEI kaydı gerçekleşecek dedikleri. 1 hafta içinde IMEI kaydı yapılmış.

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler