Görünüm          
162 şikayet listeleniyor

2. El olarak aldığım kablosuz Huawei kulaklık bozuldu ve Aktel pazarlamaya verdim. Aktel pazarlama Genpa tarafında doğa değişim olarak sonuçlandığını bildirdi. Lakin faturası benim üstüme olmayan ama parasını ödediğim ve sahip olduğum ürünün bakiyesini bana ödemiyorsunuz. Gerekçe olarak fatura sahib...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dün daha 10 günlük olmayan iPhone 11'imin şarj aleti sorunu için Adana Genpa Mağazasına gittik. USB kablomu gayet normal şekilde adaptörden çıkarırken birden elimde kaldı. USB kablosunun ucunun bir kısmı adaptörün içinde kaldı. Genpa servise gittiğimizde oradaki yetkililer yapamayacağını ve garanti ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Pera Turkcell mağazasından yaklaşık üç ay gibi kısa bir süre önce satın aldığım Apple marka kulaklığımın öncelikle sol tarafı bozuldu, sağ tarafından da ses gitmeye başladı. Söz konusu mağazaya değiştirilmesi için başvurduğumda servise verileceği söylendi. Genpa servisten mesaj gelip araştırıncaya k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ortalama 3/4 ay önce hediye olarak mıknatıslı kulaklık geldi. Fakat daha 2. Kullanımımda şarj 1 günde bitmeye başladı ve konuşurken aniden kendi kendine kesilmeler oluyordu. Turkcell'e gittim ve bu ürünün sizden alındığını garantide olduğu içinde tamir ettirmek istediğimi söyledim. Onlarda bu kulakl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Telefonum olan Xiaomi Note 8'imin ekranı arızalandı. Servise gönderdim. Ana kart + ekran değişimi yapılacağını ve tam 922 Tl 45 kr... Fatura çıkarttılar. Kaskosu olduğu için başka serviste ücretsiz değiştirttim. Ve sadece ekran değiştirilerek sorunum çözüldü. Ama sorun durduk yere bana sağlam anakar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Xiaomi Redmi marka 17.03.2020 tarihinde aldığım telefon 2 hafta içerisinde kendiliğinden kapandı bir daha açılmadı 05.04.2020 tarihinde internetten arıza talebi oluşturdum ve ürün 10.04 tarihinde teknik servise ulaştı fatura talep edildi satıcıdan fatura alarak mail olarak attım ve üründe ana kart a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Cihazım durumunu sorguladığımda fatura garantili cihazımın garantili olmadığı ve cihaz benim tarafımdan yapılmamasını istediğim yazıyor ama cihazım faturalı ve cihazın yapılmasını bekliyorum neden bilgi böyle yazıyor bana acil dönüş bekliyorum 0532 ***35 45Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ankara Genpa Necatibey 'e vermiş olduğum garantisi devam etmekte olan iPhone 7 cihazım için 319 TL fatura çıkarılmasının sebebi mantığı yok yazılımsal ve donanımsal hataların hangisi benim suçum. Servise telefon ile ulaşamıyorum.  Gelen mesaj ;4668233 numaralı kaydınızla ilgili işlemlere başlamak i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

02.03.2020 tarihinde Hasanpaşa şubesine şarj soketi bozulan telefonumu vermek için gittim. Telefonun yurtiçi kayıtlı olduğunu ve garantisinin sürdüğünü Apple çağrı merkezinden teyit ettiğimi belirtmeme rağmen şarj soketi bozulan telefonu açamadıkları ve test edemedikleri için fatura istediler. 2 yıl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Genpa servine akıllı saatimi tamir için yolladım, ilk yolladığımda kullanıcı hatası deyip saatimi hiçbir bilgi vermeden geri yolladılar. ( bari arayıp ücret talep etseydiniz) 2. Gidişinde ücret talep edip ücreti yollamama rağmen yapmadan geri yollamışlar. Ücret dekontu elimde. 1.5 ay saate boşuna fa...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Xiamoi Redmi not 7 telefon aldım yaklaşık 3 ay kullandım telefon kapandı açılmadı .Genpa'ya servise gönderdim 20 iş gününü geçtiği için Tüketici Hakları mahkemesine verdik ve kazandım ürünü teslim almaya gittim.  Teknosa firması kutu ve fatura olmadan teslim etmedi 10 gündür Genpa'yi arıyorum her g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

24.10.2019 fatura tarihi ile kızıma doğum günü hediyesi olarak almış olduğum Turkcell t Tabletim (Genpa 2 yıl garantili) arızalanmıştı. 01.10.2019 tarihinde Genpa Ankara Yetkili servisine Cihaz açılmıyor, şarj ve aşırı ısınma sorunu ile Teknik Servis Kayıt Fişi ile teslim ettim. Bana 31.01.2020 tari...Devamını oku

15.02.2017'de Turkcell iletişim merkezinden almış olduğum VINN WiFi cihazım IMEI numarası klonlandığı için kapandı. BTK ithalatçı firmanın Genpa olduğunu numara eşleştirme işlemini onların yapacağını söyledi. Genpa ise kendilerinin değil e devlet üzerinden benim yapmam gerektiğini söylüyor. Ancak e ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Turkcell Sembol İletişim Gaziantep ten Genpa garantisinde almış olduğum VINN Wi-Fi modem in IMEI numarası bilmediğim kişilerce klonlandığı için kullanıma kapatıldı. Huawei, Turkcell, Genpa ve BTK ya yaptığım tüm başvurular sonuçsuz kaldı. Hepsi topu biribirine atıyor. Son derece basit bir işlemle el...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Genpa'dan alınan cihazlar IMEI çalınıyor sonra garantili olsun fark etmiyor faturasını bile vermiyor iPhone X şu an çalışmıyor çalışsa da tek hat çalışır. Helal olmasın. Güvenliği sağlayamadığın ürünü satma yazık değil mi? Faturamı gönderin.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell'den faturama ek aldığım kaskolu cep telefonumu tamir yapılması için Genpa servise gönderdim. Bana muafiyet ödemesini eşime ait kredi kartı ile ödemesini yaptım. Genpa'nın internet sitesinden yaptığım kontrollerde ödeme alınmasına rağmen telefonumun yapılmadan geri gönderildiğini gördüm. Par...Devamını oku

  • - Görüntüleme