Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
10100
(324 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Genpa bilgi şarj

23 Şikayet
10100
(324 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Genpa 3 Seferdir Teknik Servise Gönderilen Ürünüm İçin Sonuç Alamamam

profile
Ömer
30 Ocak
670

İyi günler. Vatan Bilgisayar Bursa Kent Meydanı Şubesinden 2022 Temmuz ayında Roborock s5 Max temizlik robotu aldım. Robotumu yaklaşık 1,5 yıl boyunca faydalı bir şekilde kullandım. 18.12.2023 tarihinde şarj kontağı sorunu nedeniyle servise gönderilmek üzere Vatan Bilgisayar Kent Meydanı şubesine ...

Genpa 3 Seferdir Teknik Servise Gönderilen Ürünüm İçin Sonuç Alamamam
Genpa 3 Seferdir Teknik Servise Gönderilen Ürünüm İçin Sonuç Alamamam

Genpa Roborock Teknik Serviste Sınıfta Kaldı!

profile
Melih
08 Aralık 2023
201

Yeni aldığım Roborock q7 max+ cihazımın şarj ünitesi arızalı çıkınca Genpa teknik servisine gönderdim. İnternet sitelerinde online kayıt formu oluşturdum ve istedikleri gibi ürünü paketleyip içerisine şikayetim ile ilgili notu, gönderilmesini istediğim ev adresini, ve diğer iletişim bilgilerimi ekle...

Genpa Servisinin Bilgi Aktarım Eksikliği Ve Yanlış Adres Ve İletişim

profile
Esra
25 Kasım 2023
124

iPhone 11 Pro telefonumun şarj soketi kendiliğinden bozulduğu için ve garanti kapsamında olduğundan servise gönderdim. Ancak onarım yapılmadan tarafıma geri gönderildiler. 80,00 TL kargo ücreti ödedim ve cihazın onarım yapılmadan ve bilgi verilmeden tekrar gönderildiğini gördüm. Ayrıca kendi adres v...

Genpa Garantili İşlem Ve Haksız Kazanç Hk.

profile
Abdulhamit
25 Eylül 2023
89

Merhabalar, 5227946 servis numarasıyla Poco C40 markalı firmanız tarafından garantili cihazıma 13/09/2023 tarihinde işlem yapılmıştır. Aynı cihazdan nisan tarihinde 2 adet almıştım, ikisinde de donma, kasma, arama sırasında dokunmatiğin kendi kendine çalışması gibi sorunlar vardı. 1'ini Adana Genpa ...

Genpa Garantili İşlem Ve Haksız Kazanç Hk.
Genpa Garantili İşlem Ve Haksız Kazanç Hk.

Genpa Arıza Tespiti Adı Altında Alınan Tutarın İadesini Yapılmaması

profile
Ferit
22 Ağustos 2023
481

Genpa Telekomünikasyon ve İletişim Hizmetleri San. Tic. A. Ş. Canpark AVM de bulunan teknik servisine Huawei marka tabletimi şarj soketinin değişimi ve eğer mümkünse pinin değişimi için 5213335 servis numarası ile 400 TL tahsil ederek,2 gün içinde yedek parça temin edilerek çözeceklerini söylediler....

1

Genpa Xiaomi 10s Telefon Bilgilerin KVKK Adı Altında İzin Alınmadan Silinme

profile
Gürkan
19 Ağustos 2023
129

Xiaomi 10s onyx gray 6g RAM 128g ROM kapasiteli telefonum şarj almadığı için Xiaomi destek alarak bana teknik servise yönlendirdiler ve kargo kodu verdiler ve telefonu inceleme gerekli bilgileri servise ulaşınca bildireceklerini beyan ettiler. Yurtiçi Kargo kodu ile telefonu teslim ettim. 10 Ağustos...

Genpa Servis Yoğunluğu Adı Altında Sorumsuzluk

profile
Cenk
08 Ağustos 2023
324

Huawei GT2 saatimi şarj olmama sorunu için Huawei yönlendirmesiyle Genpa Etiler servisine gönderim. Kargo tesliminde 20 Temmuz 2023 olarak bilgi mevcut. Bir haftadır servisi defalarca aradım bugün görüştüğüm yetkili 27 sinde kayıt açılmış diye paylaşınca yoğunluktan 7 gün içinde teslim alınan kargo...

1

Genpa Mı Bir Daha Asla

profile
Cagatay
28 Temmuz 2023
211

Genpa Roborock cihazımı hem garantiden çıkardı. Deterjan koyulmuş diye hem sıfır gönderdiğim cihazı çizmiş göndermiş hem de 220 TL kargo parası ödetti, bu nasıl firma anlamadım... Ürünün sadece şarj cihazı bozuktu ürüne de kabahat bulmuş üründe en ufak sorun yoktu sadece şarj cihazı bozuktu ışığı ya...

Genpa Mı Bir Daha Asla
Genpa Mı Bir Daha Asla
Genpa Mı Bir Daha Asla
+4

Genpa Ücret İadesini Yapmadılar

profile
Utkan
04 Haziran 2023
168

Realme C21-Y modeli cihazımı bundan 1,5 ay önce Genpa servisine gönderdim ürünün fatura iade kararı çıktı. Benden istenilen evrakları mail yoluyla e****@genpa.com.tr bu adrese gönderdim ve mailin ulaştığının onayını da müşteri temsilcisinden aldım buraya kadar her şey normal çarşamba günü tekrar Gen...

Genpa İlgilenmiyor Bilgi Verilmiyor

profile
Aybike
19 Mayıs 2023
130

05.05.2023 tarihinde Media Markt mağazasından iPhone 13 satın aldım 28.000 TL'ye aldığım gün telefon bozuk çıktı şarj almadı ve de açılmadı mağazadan Genpa servisine gönderildi. Oradan da Apple onarım servisine gönderildi. 14 gün geçmesine rağmen de Genpa firmasından da hiçbir geri dönüş olmadı. App...

Genpa Telefonumu Servise Verdim 1 Ay Oldu Hala Gelmedi

profile
Fato
12 Nisan 2023
24

İzmir Genpa servisine telefonumu verdim. Şarj olmuyor diye 1 aydır parça bekleniyor. Bir türlü gelmedi hala gelmezse yasal sürece başvuracağım ne zaman yapılacağı hakkında da bilgi vermiyorlar. Onlar yüzünden uğraşıyorum artık bir çözüm bulun telefonu alalı daha 1 ay olmadı ne parçası bekleniyor 1 a...

Genpa İade Talebi Şikayeti

profile
Sinem
10 Ocak 2023
71

30.11.2022 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden almış olduğum Xiaomi Mi 10t model telefonun 10 günlük kullanım ardından şarj soketi bozuldu. Ürünün sadece 10 günlük kullanım ardından böyle bir problem yaratmış olması nedeniyle Xiaomi ile iletişime geçtim ve iade sürecinin nasıl işlediğine dair bilgi ...

1

İzmir Çankaya Genpa Servisi Kalitesizliği

profile
Şehmus
06 Aralık 2022
413

İzmir Çankaya Genpa servisinde, Xiaomi mi 10 t cihazımda, ahize ve hoparlör ile konuştuğum zaman, karşı tarafa net ses gelmediğini ve cihazda erken biten şarj problemi için servise teslim etmeme rağmen, yapılan kontrollerde arıza tespit etmemişler. O kadar bilgi resim, vb... Uygulamaları silinmesi...

1

Genpa Oppo A52 Cihazımın Garanti Dışı Kalması!

profile
Mert
17 Ekim 2022
1.203

21/05/2022 de Oppo a52 telefonumu hızlı şarj bitme ve sürekli internet kopması problemi ile Ankara Necatibey Genpa servisine götürdüm. Cihazda pil ve ana kart değişikliği yapıldığı bildirildi. Tekrar aynı sorun olursa sim kart değişikliği yapmamız söylendi. Telefonumu aldım yaklaşık 2-3 gün sonra in...

1

Genpa-xiaomi Kadıköy Teknik Servisi Bilgim Olmadan Ana Kart Değişimi

profile
Emrah
23 Ağustos 2022
4.913

Xiaomi Redmi Note 10 Pro 8-128gb model akıllı telefonumu şarj olmuyor sorunuyla Genpa Kadıköy servis noktasına gönderdim. Öncesinde web sitesinde bulunan kayıt bölümünden 90202532 takip numarasıyla telefon ve kişisel bilgilerin girişini sağladım ve 26 Temmuz tarihin'de kargo ile gönderimde bulundum....

1

Genpa Bilgi Saklama Neden Belirtilmediği İçin Para Ödemeye Zorlama

profile
Gözde
27 Haziran 2022
1.358

Genpa Etiler şubesine garantili Xiaomi telefonun şarj probleminden dolayı tamir edilmesi amacıyla teslim ettim. Fakat bana sadece IBAN bilgileri içeren 5.000 kusurluk bir ödeme ile ilgili SMS attılar. Telefonun arızasıyla ilgili hiçbir bilgi sunmadılar kendilerini arayıp teknik servise bağlanmak ist...

1

Genpa Garantili Cihaz İçin Bile Servis Ücreti Alıyor Dolaylı Yollardan

profile
S.çagla
02 Mayıs 2022
5.458

Garantisi devam eden Xiaomi Redmi Note 8 telefonumu ve şarj kablomu; 30.04.22 tarihinde saat 13:00 civarı Adana Genpa yetkili servise tamir edilmek üzere bıraktım ve servisten ayrıldım. Aradan 10-15 dakika geçti ve telefonuma e-mail doğrulamam için Genpa tarafından bir kod gönderildi "bu kodu girini...

1

Genpa Yetkili Servis Arızalı Telefonu Tamir Etmedin İade Etti

profile
İsmail
23 Mart 2022
2.051

19.03.2022'de Etiler Genpa yetkili servisine oneplus nord10 model cihazı bıraktım. 2-3 haftalık cihaz, alındığı günden beri şarj dolunca kapatıp açıyor. Cihazdaki sorunu dilimin döndüğünce ayrıntılı anlattım. Cihazı teslim alan kişilerin tavrı ve davranışları bana cihazı tamir edilmeden iade edilece...

Genpa, Xiaomi  Müşteri Mağduriyeti

profile
Kürşat
13 Aralık 2021
1.303

30/11/2021 'de almış olduğum Mi11 telefonun ekranı sorunlu olmasından kaynaklı 04/12/2021 tarihinde Genpa Etiler servisine kendi elimle teslim ettim. 06/12/2021 tarihinde servis şarj aleti ve kablosu yok kontrol edemiyoruz diye bilgi verdi. Aynı gün kargoya verdim. 07/12/2021 de teslim edildi. 09/1...

1

Genpa A. Ş. Kanuni Servis Süresinin Aşılması...

profile
Erdinç
13 Eylül 2021
5.422

Merhabalar; 13.03.2021 tarihinde Migros a. Ş.'den satın almış olduğum "Xiaomi Poco X3 NFC 6/128GB" marka model 5 aylık garantili telefonumu güncelleme sonrası şarj problemi yüzünden 10.08.2021 tarihinde "90198990" servis kodu ile çalışır vaziyette çiziksiz ve hasarsız vaziyette orijinal kutusunda İ...

Marka Profili

Genpa bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Genpa henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Genpa müşteri hizmetleri numarası nedir?
Genpa müşteri hizmetleri numarası 0212 359 0 359’dur. Bu numaradan hafta içi 08:15 – 17:15 saatleri arasında Genpa çağrı merkezine ulaşabilirsiniz.
Genpa teknik servisleri nerelerde bulunmaktadır?
Genpa teknik servisleri İstanbul, Adana, İzmir, Bursa ve Ankara illerinde bulunmaktadır.
Genpa ürün iade koşulları nelerdir?
İade etmek istediğiniz ürünü; orijinal ambalajı bozulmamış, hasar görmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla eksiksiz olarak 14 gün içerisinde Genpa adresine (Genpa A.Ş. E-Ticaret Bölümü Nispetiye Cd. No:101 Etiler / İstanbul) teslim etmeniz gerekmektedir.
Genpa’da hangi ürünler bulunmaktadır?
Cep telefonu, tablet, bilgisayar, aksesuarlar, yedek parça ve hobi & oyun ürünleri.
Genpa ile ilgili daha farklı bir sorum var.
Genpa hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Genpa Hakkında

Genpa; 1965 yılından beri Dr. Zeynel Abidin Erdem liderliğinde çeşitli sınai ve ticari ürünlerin ithalatı ve pazarlaması alanında faaliyetler yürüten grubun 1978 yılında ticari faaliyetlere başlayan şirketidir. 1993 senesinde GSM teknolojisinin Türkiye’ye gelişi ile iletişim dünyasına da kapılarını açan Genpa Telekomünikasyon, Erdem Grup’un lider kuruluşlarından biridir. Teknolojik ürün, hizmet ve yeniliklerin yayılımını sağlamada öncü şirketlerden biri olan Genpa, reticiler, operatörler, müşteriler ve çalışanlar için en çok tercih edilen firma olma vizyonu ile faaliyetlerini sürdürmektedir. Genpa’nın Türkiye distribütörü olduğu markalar arasında Alcatel, Casper, General Mobile, Honor, Huawei, LG, Microsoft, Nokia, Oppo, Samsung, TP-Link, Xiaomi ve Vestel gibi alanında lider markalar bulunmaktadır. Bu markaların cep telefonu, tablet ve aksesuarlarının toptan ve perakende satışının yanı sıra Turkcell işbirliği ile dağıtımını da gerçekleştiren firma, Turkcell distribütörü olarak SIM kart ve yedek SIM Kart satışı hizmeti de sunmaktadır. Genpa firması, faaliyetleri ve hizmet kalitesi ile ilgili daha fazla bilgi edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Genpa kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Genpa’da Bulabileceğiniz Marka & Ürünler

Aradığınız pek çok markanın en trend ürünlerine Genpa aracılığıyla sahip olabilirsiniz. Vestel, Alcatel, Apple, Casper, General Mobile, Honor, Huawei, Lenovo, LG, Nokia, Oppo, Samsung, TP-Link, Xiaomi gibi markaların cep telefonu, tablet, aksesuar, bilgisayar ve yedek parçalarını güvenle temin etmek için siz de Genpa’yı tercih edebilirsiniz. Çeşitli markalar tarafından üretilen ve Genpa’da bulabileceğiniz aksesuarlardan bazıları; ekran koruyucular, kılıflar, spor ürünleri, adaptörler, araç ve seyahat şarj cihazları, çeviriciler, kablosuz şarjlar, piller, şarj & data kabloları, şarjlı kılıflar ve taşınabilir şarjlar gibi ürünlerdir. Genpa tüm bu ürünleri ve daha fazlasını sizlerle buluşturduğu gibi teknik servis hizmeti de sunmaktadır. Genpa servis hizmetinden faydalanarak her türlü arızalanma ve bozulma durumlarında cihazınızı emin ellere teslim edebilirsiniz. İstanbul, İzmir, Ankara, Adana ve Bursa illerinde bulunan Genpa teknik servislerine cihazınızı bıraktıktan sonra cihazın durumunu Genpa web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz. Bunun için “Servisteki Cihazın Durumu” sayfasından servis no ve IMEI numaranızı girmeniz ve sorgulama yapmanız gerekmektedir.

Genpa İletişim Kanalları

Genpa’dan en sevilen teknoloji markalarının pek çok sevilen ürünlerini temin edebileceğiniz gibi arızalanan cihazınız için teknik servis talebi de oluşturabilirsiniz. Genpa garantisi, teknik servis ürünleri ve Genpa bünyesinde satışa sunulan marka & ürünlerle alakalı daha detaylı bilgi almak ya da soru sormak isterseniz Genpa iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Genpa iletişim kanalları arasında; hafta içi 08:15 – 17:15 saatlerinde Genpa müşteri hizmetleri numarasını arama ve iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Her türlü konudaki Genpa şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşarak bunları hem firmanın hem de diğer tüketicilerin görmesini sağlayabilirsiniz.