889E334E22EF938 IMEI ve 4678136 servis takip numaralı cihazım ile ilgili tarafıma gönderilen SMS'te 193 TL tutarında ödeme yaptığım takdirde cihazın onarımının yapılacağı bilgisi verildi. 1- Bahse konu cihazın arızası, cihazı aldığım 28.03.2020 tarihinden bu Yana devam etmektedir, neden ücret talep ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Xiaomi Redmi marka 17.03.2020 tarihinde aldığım telefon 2 hafta içerisinde kendiliğinden kapandı bir daha açılmadı 05.04.2020 tarihinde internetten arıza talebi oluşturdum ve ürün 10.04 tarihinde teknik servise ulaştı fatura talep edildi satıcıdan fatura alarak mail olarak attım ve üründe ana kart a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Genpa güvencesi ile almış olduğum Amazfit- stratos Akılı saatim aldıktan 3-4 ay sonra -Zaten kısa olan sars süresi- 10-15 saat sonra tam dolu halden "0" şarj durumunu gelip kapandığını fark ettim. Garanti kapsamında -Bir türlü herhangi bir servis elemanı ile konuşmadan ( Kesinlikle telefon kullanmıy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Cihazım durumunu sorguladığımda fatura garantili cihazımın garantili olmadığı ve cihaz benim tarafımdan yapılmamasını istediğim yazıyor ama cihazım faturalı ve cihazın yapılmasını bekliyorum neden bilgi böyle yazıyor bana acil dönüş bekliyorum 0532 ***35 45Devamını oku

  • - Görüntüleme

Genpa Telekomünikasyon şirketi ile Turkcell Sena iletişim şirketleri hakkında suç duyurusunda bulunma sebebim 12.03.2020 tarihinde telefonum arızalandı ve 15.03.2020 tarihinde telefonu temin ettiğim Turkcell bayisine gittim telefonumun kasko güvencesinde olduğunu hasar kaydı oluşturmamı ve ardından ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

31/03/2020 tarihinde cihazım KVK tarafından Genpa'ya gönderilmiş. 21/04/2020 tarihinde kargo teslim edildi bilgisini aldım. Fakat cihazı almaya gittiğimde benim cihazım değil farklı bir cihazın geldiğini söylediler.  Genpa'ya durumu bildirdim geri dönüş yapmadılar ve hala da cevap alamıyorum. Cihaz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8693880442***** IMEI numaralı ve 90191374 servis numaralı cihazımı 20.04.2020 tarihinde Genpa Etiler servisine arızalı olduğu için gönderdim fakat cihaz 21.04.2020 tarihinde tarafıma hiçbir bilgi verilmeden kargolandı. Genpa ile iletişime geçtiğinde ürünün faturası olmadığı için ve garantisi olmadığ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell faturalı hat, üzerine aldığım Xiaomi Redmi Note 8 Pro yaklaşık 3 aylık bir kullanım sonrası sıvı teması ile arıza verdi. Ürünü almadan önce uzun bir araştırma yaptım ve kararımı verdikten sonra cihazı aldım. Bir çok test ile denenmiş olmasına rağmen bir bardak su cihazın üzerine döküldü cih...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

29,03,2020 tarihinde Migros'dan Redmi Note 8 telefon aldım aldığımız günden bu tarafa ses sorunumuz var ve servislerin 30 günden önce işlem yapılamayacağı bilgisi veridi. satılan ürünün arkasında duran bir garanti servisi yok. Ürünle ilgili bir muhatap bulamıyoruz.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

turkcell'den almış olduğum cellulurline marka kablosuz kulaklığımı aralarında ki eşleşme sorunu sebebiyle teknik servise gönderdim. 04.02.2020 tarihinde genpa çağrı merkezini aradım ürünümün taraflarına ulaştığı ve parça beklendiğini söylediler. 06.02.2020 tarihinde tarafıma cevapsız çağrı bırakıldı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Genpa servine akıllı saatimi tamir için yolladım, ilk yolladığımda kullanıcı hatası deyip saatimi hiçbir bilgi vermeden geri yolladılar. ( bari arayıp ücret talep etseydiniz) 2. Gidişinde ücret talep edip ücreti yollamama rağmen yapmadan geri yollamışlar. Ücret dekontu elimde. 1.5 ay saate boşuna fa...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

15.02.2017'de Turkcell iletişim merkezinden almış olduğum VINN WiFi cihazım IMEI numarası klonlandığı için kapandı. BTK ithalatçı firmanın Genpa olduğunu numara eşleştirme işlemini onların yapacağını söyledi. Genpa ise kendilerinin değil e devlet üzerinden benim yapmam gerektiğini söylüyor. Ancak e ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sıfır almış olduğum Xiaomi Redmi Note 8 Pro marka cep telefonu 4 gün sonra arızalandı ve kapandı. Mağaza aracılığıyla Genpa teknik servisine gönderildi. Ben telefon hakkında arıza tespiti yapılıp sonrasında bana bilgi vereceklerini beklerken, servis talep formunda "değişim" ibaresi yazmasına rağmen ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm
profile-icon Esra Şikayetini Yayından Kaldırdı.
13 Ocak 02:17
Genpa Logo

2018 yılında almış olduğum iPhone 7 32 GB telefonum kendi kendine yavaşladığı için garantisi'de 2020 yılının mart ayına kadar devam ettiği halde ' Genpa iletişim ' e gönderdim. Kendileri ilk önce eksik bilgilerin tamamlanması gerektiğini ilettiler sonrasında eksik olan fatura ve kimlik bilgileri ile...Devamını oku

  • - Görüntüleme