Genpa Arıza Müşteri Şikayetleri

(24 şikayet)
Şikayet Konuları

Telefonumu 20.05.2019 tarihinde ses tuşları içine girmesiyle telefonum kapandı ve teknik servise verdim. Arada bayram haftası olması ve ses tuşu, kapağın gelmesini beklemek 27 gün sürdü ve telefonumu yapılmış b…

08 Temmuz SerdarSerdar 1.662

Arıza açıklama: şarj kablosunun uç kısmındaki plastik çatladı şarjda sürekli kopuyor bilgisayara bağlandığında çok zor görüyor. Durum: müşteri isteği ile işlem yapılmayacaktır (teslim alınabilir) servis açıklam…

07 Şubat BerkayBerkay 1.274

İphone 5S telefonumun menü tuşunun tozu temizlenip arızası giderildi ancak hiçbir sorunu olmayan hoparlörü arızalı aldım. Müşteri hizmetlerinde operatörü aşıp müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız ş…

02 Haziran 2016 NurullahNurullah 611

Genpa garanti kapsamında aldığın telefonum üç kere üst üste aynı sorunla servise gittiği halde Genpa yetkili servisi telefonda herhangi bir arıza yoktur diye telefonu geri gönderiyor. Ücretimin iadesi ya da ürü…

18 Kasım 2015 ErhanErhan 199

Genpa garantili aldığım iPhone 6'mı arızaları nedeniyle garantiye gönderdim telefon tertemizdi ve çizik dahi yoktu. 1 hafta sonra telefon geri geldi ve telefon arızaları giderildi denildi. Tekrar kullanmaya baş…

12 Ekim 2015 İbrahimİbrahim 250

iPhone 6 cihazımın aldığım günden bu yana kendi kendine kapanma sıkıntısı için İzmir Çankaya yetkili servisine götürdüğümde müşteriyle nasıl ilgilenilmesi gerektiğini bilmeyen çalışanlarınızdan dolayı sizi tebr…

23 Mayıs 2015 AhmetAhmet 783

Genpa Bursa servisine teslim ettiğim iPhone cihazımın arkada bulunan logo kısmının üst kısmında leke vardı. Cihaz daha yeni alınmıştı ve kesinlikle cihaz ne darbe görmüş ne de bir yere çarptırılmıştır. Zaten ci…

23 Mart 2015 SeçkinSeçkin 1.408

Daha önce 4 kere garantiye gitti ve bu 5'inci kez gidişi, 3 kere gidişinde konuşuyorken kendi kendine kapanıyor, çalıştığı halde aranılan aboneye ulaşılmıyor hatası var. İnternette iken telefon kasılıyor. 4 gid…

11 Şubat 2015 MuhammetMuhammet 1.497

14.Ocak 2015 tarihinde 3583120 no.lu servis numarası ile teslim ettiğim cihaz 1 kez değiştirilmesine ve 2 kez de serviste sadece yazılım yükleyerek gönderilmesi üzerine şirketin çağrı merkezi ile görüşmeme ve s…

20 Ocak 2015 YusufYusuf 1.765

29.12.2014 tarihinde arızalı telefonumu Genpa servisine vermek için gittim. 20'li yaşlarda bir bayan açılmayan telefonum için bana yardımcı olmamak için elinden geleni yaptı. Israrla telefonu almak için 30 lira…

03 Ocak 2015 İbrahimİbrahim 1.628

25 Ekim Cumartesi günü telefonumu Ankara Necatibey Caddesi üzerinde bulunan Genpa teknik servisine bıraktım. Telefonumda üst tuş arızası bulunmaktaydı ve önümüzdeki hafta bana geri dönüş sağlayıp süreç hakkında…

06 Kasım 2014 EmrahEmrah 1.894

İki adet iPhone 6 cihaz aldım ve aynı gün arızadan dolayı servise gönderdik "aynı paket içerisinde iki telefon olarak" cihazın birine bakmışlar ve hata bulamamışlar ama ikinci ürüne bakmamışlar ve yolunuz diyor…

14 Ekim 2014 MehmetMehmet 1.601

Genpa'ya verdiğin iPhone 5 telefonun için 800 TL isteyen firma, daha önce aynı sıkıntıdan dolayı 1 saatte değiştirdiği telefonu şimdi neden değiştirmez. Tüm telefonlara değişim kararı çıkacağı için büyük ihtima…

01 Ekim 2014 BahattinBahattin 2.386

Ankara Genpa Necatibey şubesine cihazımı kulaklık arızası sebebiyle bıraktım. 45 dakika sonra teslim edilecek denilen cihaz 3 gün sonra teslim edildi ve kulaklık arızası giderilip arızası olmayan mikrofonum boz…

20 Mayıs 2014 RamazanRamazan 2.564

06.05.2014 tarihinde Genpa Adana yetkili servise göndermiş olduğum iPhone 5 cihazımın Şarj sorunu ve titreşim sorunu ile gönderdim. 08.05.2014 Tarihinde servisteki cihaz durumuna gelen mesajda telefon kasasında…

08 Mayıs 2014 İbrahimİbrahim 534

Genpa firmasının halk arasındaki itibarına güvenerek çalışmış olduğum şirketi değil Genpa'yı tercih edip Genpa firması garantili telefon aldım. Daha öncede servisle sıkıntı yaşamama rağmen Genpa firmasının imaj…

21 Nisan 2014 İlyasİlyas 290
1 2

Undefined
Teşekkür Mesajı

Avatar resmi
Yorum Yap

Cevaplar

Ziyaretçi Yorumları