Genpa Telefonumu Garanti Kapsamına Almıyor.

Gizem K. |

07.04.2014 tarihinde Turkcell aracılığıyla 2 ay kullanılmış iPhone 5S marka cep telefonunu ekranındaki dokunmatiği bozulması şikayeti ile Genpa'ya gönderdim. 09.04.2014 tarihinde gelen yanıt ; kasasında oluşan hasarlar nedeni ile garanti kapsamına girmediği ve incelenmeyen telefonu iade edeceklerini belirttiler.

Kabul etmedim ve diğer bir çözüm olarak 320 euro karşılığında telefonun kasasını değiştireceklerini söylediler. Problemin ekran olduğunu kasa olmadığını söylediğimde telefonun bir bütün olduğu ve yapacak birşeyleri olmadığını belirttiler.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme Yetkili Servis Hizmet Kusuru