Genpa Sorunumu Çözemedi!

Akın G. |

Turkcell'den aldığım iPhone marka cep telefonumu ekranının büyümesi sorunuyla Turkcell bayii aracılığıyla Genpa teknik servise gönderdim. Servisle en sonunda bugün irtibata geçebildim. Telefonumda sorun olmadığını, müşteri isteğiyle onarılmadığını belirtir bir rapor yazmışlar. İnternet sayfalarına müşteri hizmetlerini aradığımda; sorun görmediklerini tekrar olursa geri göndermelerini söylediler.

Ben bu sorunu yine yapacak dediğimde, temsilci olan kız laubali laubali; o zaman hakkınızı müşteri memnuniyetiyle ilgili yerlerde ararsınız dedi. Sorunum çözülmedi ve ilgi alaka sıfır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayeti Takip Edenler