Genpa Sorumsuz Servis Hizmeti!

Özlem I. |

Sakarya Vatan Bilgisayar A.Ş'den 119.00 TL'ye satın aldığım Samsung harici akü, satın aldıktan 2 ay sonra oluşan arızası yüzünden 03.10.2015 tarihinde Sakarya Vatan Bilgisayar A.Ş aracılığı ile Genpa'ya gönderildi.

27.10.2015 tarihli firmanın cevabi yazısında ürünün garanti kapsamı dışında olduğu 175.00 TL. Ödenmesi halinde değişeceği bildirildi. 02.11.2015 de firma ile yapılan tel. Görüşmesinde, kutu içeriğinde faturası olmadığı söylendi.

Oysa ürünün teslim edildiği Vatan Bilgisayar alındı tutanağında "dış kutu, iç kutu, fatura alındı"belgesi mevcut. Kutu açıldığında faturanın içinde olduğu görüldü. Şimdi benden ürünü yeniden göndermemi istiyorlar. 1 ay daha mı bekleyeceğim?

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Tamir Süresi