17 Eylül 2013

Genpa Servise Verdiğim Telefonumun Tamir Süresi!

05 eylül tarihinde telefonumu arızası için Genpa teknik servise bıraktım ve bırakırken de özellikle sordum kaç gün içinde olur diye. Müşteri temsilcisi 2 gün içinde olacağını, pazartesi günü elimde olacağını söyledi. Aradan bir hafta geçti kontrol ettiğimde yedek parça bekleniyor bilgisi çıkıyor ekranıma. Eğer böyle bir durum varsa benim aranıp işlemlerimin uzayacağı şeklinde bilgi verilmesi gerekirdi.

Şuanda çok sıkıntı yaşıyorum ve en geç çarşamba telefonumun olması gerekiyor. Ayrıca aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyorum bir türlü. Gün itibari ile tüketici hakem heyetine şikayetimi ilettim. Sesli kayıtlarım incelendiğinde zaten bütün durum ortaya çıkacaktır. Gün içinde geri dönüş bekliyorum.

Nilay 301 Okunma

Cevaplar

  • Nilay 27 Eylül 2013

    Çağrı merkezindeki müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşılamıyor.Şikayetinizi anlatabileceğiniz kişiyi bulmak gerçekten çok zor.Bu onuya da bir çözüm bulunmalı.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön