Genpa Kalıcı Çözüm Bulamadı!

Aslı Uzan T. |

19.04.2013 tarihinde almış olduğum iPhone cihazım şarj olmadığı ve açılmadığı için teknik servise gönderdim. Yaklaşık 20 gün sonra tamir edildiği söylenerek tarafıma gönderilen cihaz yanlışlıkla firmanın Ankara 'daki başka bir şubesine gönderildiği için 1 hafta gelmesini bekledim. (Ankara Atlantis AVM şube) aradan 1 hafta geçmeden aynı sebeplerle telefon tekrar açılmadı ve şarj olmadı. Arkadaşlar tekrar gönderdiklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler, ancak ne geri dönüş oldu nede ben ulaşabiliyorum. Ne Genpa'nın müşteri hizmetlerine, nede genel merkeze. Telesekreterden başka kimseyle muhatap olamıyoruz. Şikayetimin ilgili yerlere ulaşması temenni ederim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aslı Uzan T.
    12 Ocak
    08:24

    Merhaba,
    Nihayet 11.01.2013 tarihinde telefon yenilenerek tarafıma gönderilmiştir. 3 aylık bir süreçte ancak çözüm bulabildi teknik servis. Üstelik telefonum taahütlü 3 aydır fatura ödüyorum.
    Umarım telefonum arızalanıp tekrar teknik servise göndermek zorunda kalmam.

  • Aslı Uzan T.
    27 Aralık
    11:16

    telefonumu 3. kez geldi ancak yine aynı arıza mevcut. tekrar teknik servise gönderdiler. telefonun değişeceği söylendi ancak ne zaman geleceği belli değil. 2 hafta süre verdiler. 2 aydır telefon tamir edilecek. bu kadar kötü çalışan bir teknik servis görmedim. telefonla ulaşmakta imkansız. bayii den başka hiç kimseyle muhatap olamıyorsunuz.