19 Ağustos 2016

Genpa Her Soruna Kullanıcı Hatası Çözümü.

Apple Store'dan aldığım şarj kablosunda çok kısa bir süre de soyulmalar meydana geldiği için 12/08/2016 tarihinde İzmir Genpa teknik servisine gönderdim. Bana üründe fiziki hasar olduğunu ve kullanıcı hatası olduğunu, 85 TL ücret karşılığın da yenisini verebileceklerini söylediler. Ürünün yenisi zaten 90 TL. Yeni bir ürün satın almak isteseydim kabloyu teknik servise göndermezdim çöpe atardım yenisini alırdım. Apple yeni nesil şarj kablolarının genelinde bu soyulma sorunu var ve yurt dışında böyle bir durum da ücretsiz olarak yenisiyle değişim yapıyorlar ama İzmir Genpa teknik servis bu işlemi ücretli yapmayı tercih ediyor. Ürün kesinlikle kullanıcı hatasından dolayı deforme olmadı. Bundan sonraki alışverişlerim de Genpa'nın olduğu her üründen uzak durmam gerektiğini anladım. Genpa bir teknik servis olmaktan çok uzaklar da.

Kenan 663 Okunma

Cevaplar

  • Kenan 19 Ocak

    Olumlu ya da olumsuz bir geri bildirinin yapılmaması bile; bu firmanın müşteri memnuniyeti ni pekde umursamadiginin bir göstergesi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön