Genpa Garantili Cihazın Değişimi İçin 780 TL İstiyor.

Hayri İ. |

Genpa garantili iPhone 5 Telefonumu tamamen donanımsal sorunlarla ilgili garantiye göndermiş olduğum ve hatta çağrı merkeziyle görüştüğümde bunun tamamen üretim hatası olduğunu kabul etmelerine rağmen cihazımın sağ ve sol üst köşesinde hafif bir ezilme olduğunu bahane ederek benden değiştirme bedeli olarak 780 TL istiyorlar.

2 gündür aramadığım yer kalmadı iPhone Türkiye'yi aradım ama telefonumu Turkcell'den aldığım için yardımcı olamadılar. Genpa gereken işlemleri yapmaktan kaçınıyor ve söz konusu olan garantiyi hiçe saymakta ve bu durum hiç hoş değil para için resmen markasının adını kirletiyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Değişim Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hayri İ.
    17 Haziran
    20:17

    telefonumu bugün iade aldım affedersiniz ama telefonumu tanıyamadım kasasında bulunan iki adet vida takılmamış ekran dokunmatiği sağ köşe'den fırlamış cihazıma sözde hiç bir işlem yapılmadığı söylendi affedersiniz genpa bu durum için geçerli bir açıklamanız vardır umarım !