Genpa Garanti Kapsamı Dışı İphone 5S Değişimi.

Onur H. |

3 hafta önce, sıvı temasından dolayı home tuşu bozukluğu nedeniyle verdim, 2 iş günü sonra onay için arandım 800 tl'ye sıfırı verilecek dendi. Param yoktu geri aldım. Ve 14/10/2014 tarihinde tekrar verdim. Ücret karşılığında sıfırı ile değişim istediğimi söyledim cihazı verirken. Şu anda 9. gün oldu ve ortada "Onarım için bekliyor" yazan bir bilgilendirme sayfası var. Ha bu arada, aynı durumda olan tam 14 gün beklemiş bir akrabam değişim için onay verdiği halde bu sefer de "Stokta yok" bahanesiyle karşılaşıyor. 10 gün en az diyorlar. Ben bu kadar aciz ve işlevsiz çalışanlarının olduğu bir firma görmedim. Kongre ve Organizasyon işindeyim, tonla firmayla çalıştım ama Genpa resmen özel seçiyor.

Etiketler :

Ürün Değişim Garanti Kapsam Yetkili Servis Hizmet Kusuru Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Onur H.
    30 Ekim
    19:05

    Biraz geç bilgilendirme ama, 24/10/2014 tarihinde genel müdürlüğe atılan bayağı uzun ve yeren mail sonrasında 3 yektili benimle kontakt kurdu. 27/10/2014 tarihinde sıfır ürünün teslim alınabileceğini söylediler ve aldım.Siz siz olun beklemeden genel müdürlük ile irtibata geçin. Bu arada bana söylenen fiyat 830 TL idi, teslim almaya gitmeden önce teknik servis sorgulamadan baktığımda 980 TL yazıyordu. Yeni fiyatlandırmaları oymuş. Diş gösterince önceki fiyat geçerli oldu haliyle. Son dakika golü yemeyin hatta buraya vermeyin cihazı. Sıfır verilen cihaz da, genpa kutusunun içinde sadece cihaz, hiçbir aksesuar vs. yok. O ümitlere de kapılmayın. Sadece cihaz geliyor. Benim mailimde onlara dediğimi buradan da yazıyorum. Bu zihniyette iş yapacaklarsa McDonald's, Starbucks falan açsınlar. Zihin gücü çok gerekmeyen şeyler. Saygılar.

  • Onur H.
    30 Ekim
    19:00

    Genel müdürlüğe mail atın beyler bayanlar. yoksa beklersiniz.