31 Ağustos 2013

Genpa Değişimi Yapmıyor!

11. 01. 2013'te satın aldığım iPhone 5 cihazımı, kilit tuşu bozulma sebebiyle Genpa garantili olduğu için TIM CarrefourSA şubesi telefonumu oraya gönderdi. Kesinlikle onarım istemememe rağmen, değişim talep etmeme rağmen, TIM CarrefourSA benim yanımda Genpa İzmir B*** Hanım ile görüşerek, telefonumun onarımda olduğunu söyledi.

Apple'dan yapılan açıklamaya göre yedek parça üretimi olmayan bir firma oldukları için , kesinlikle onarım yapılmasına izin vermiyorlar. Ama maalesef muhatap olduğum Genpa, biz Apple'dan o yetkiyi aldık diyor. 6 ay kullandığım, dizayn hatası olan telefon problemim için değişim yapmadıkları gibi, Tüketici Mahkemesine gidin diyerek müşteri hizmetine ters davranış sergilediler.

Burcu 478 Okunma

Cevaplar

  • Burcu'nun Teşekkür Mesajı06 Eylül 2013

    Telefonum değiştirilmiştir. Teşekkür ederim.

  • Burcu 02 Eylül 2013

    Malesef aldığım Iphone5 Genpa garantili olduğu için, 6 ayda 3 sorunu olan telefonumu genpaya yollamak durumunda kaldım. Telefonum için onarım dediler, değişim istememe rağmen. Onlara Apple ürünlerinde onarım yapılmadığını anlattığımda biz yapıyoruz dediler. Anlaşmamız var dediler. Apple ise sadece bilkom ve cep telefonu operatörlerini tanıyorlar. 3000TL'yi içine 2. el yada çin malı bir parça takılması için ödemedim. Telefonumda değişim istiyorum!

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön