Genpa Değişim Yapmıyor!

Onur G. |

06.09.2015' te Turkcell bayisinden Turkcell T60 cihaz aldım. Cihazda aşırı ısınma problemi oluşmaya başladı 4 kere Genpa' ya ısınma probleminden dolayı garantiye gönderdim. Her defasında bir parça değiştirip gönderdiler ama ısınma problemi geçmedi.

3 gönderdiğimde kanuni hakkım olarak değişimini istedim. Genpa kendilerinin ZTE firmasına değişim talebini bildirdiklerini ZTE' nin onay vermediği söylendi. 4. kez garantiye gönderdim. Genpa'dan gelen yanıt ısınma problemine rastlanmadı demişler. Cihazı geldiği gün hiçbir işlem yapmadan sadece şarja taktım aşırı ısınma devam ediyor test neye göre yapılıyor.

Turkcell'de satış yaptıkları cihazın arkasında durmayıp topu Genpa'ya atıyor. Genpa'nın ilgili olduğunu değişimi onların yapacağını söylüyor. Genpa'da değiştirmiyor. Kanuni hakkımı kullanarak cihazın iadesi veya değişimini istiyorum..

Etiketler :

Ürün Değişim Yetkili Servis Hizmet Kusuru