Genpa Değişim Cihazı İçin Bekletiyor.

Rumeysa A. |

18 nisan'da Vatan aracılığıyla iPhone 5s garantili cihazımı servisinize yolladım. Cihaz 24 'unde size ulaştı. Bu sürede sizi aradığımda cihaz kargoyla size gelse de 3-4 gün sonra kayda alındığını müşteri hizmetlerinizden bir bayan ağzından kaçırdı. Böylece 20 iş günü üzüyor. 24'unde cihazımın değişimine karar verildi. Aradığımda stoklarda olmadığını yurt dışından sipariş verildiği söylendi.

10 gün oldu Apple' dan defalarca kontrol ettirdim sipariş yok. En son 28 nisan'da sipariş verildiğini Apple'dan öğrendim. Bu sürede müşteri hizmetlerinizdeki bayan bana defalarca bağırdı. Sözlerinize güvenim kalmadı. Servis no: 3305815 gereğinin ivedikle yapılmasını, değişim cihazımın acilen gönderilmesini rica ederim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış Ürün Değişim Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayeti Takip Edenler