Genpa 3 Aylık Arızalı Cihaz Değiştirilmiyor!

Buse G. |

26 haziran çarşamba günü Kadıköy Genpa'ya ulaştırdığım iPhone 5 marka cihazımın 28 inde durumunu öğrenmek için 12'de aradığımda daha sırada olduğu ,bakılmadığı söylendi. Ardında 16da aradığımda cihazımın batarya değişimi olduğu ,hazır beni beklediği söylendi .Üstelik üstüne basa basa asla tamir istemediğim söylendiği halde !

Ben cihazımı Turkcell'den kontratlı aldım bozuk çıktı ,yenisiyle değiştirildi .Ancak yeni cihazdada ısınma batarya ve arkadan yankı vb sorunları vardı ve cihazı 2 ay idare ettim .Ben ne dersem diyeyim kendi cihazıma, cihaz 3 aylık diye tamir etme yetkileri varmış .Bu yetki nerede yazıyorsa söyleyin bizde bilelim. Ben cihazımın değişimini talep ediyorum ve laubali çağrı merkezi ilgilenmiyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış Ürün Değişim Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Temmuz
    16:04

    Merhaba, Müşterimizin cihazı 02/07/2013 tarihinde teslim edilmiştir.