Toplam çözüm sayısı
..
Generali Sigorta ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Generali Sigorta Yurt Dışı Seyahat Sigortası Rezaleti

1425görüntüleme
Ecem
Ecem 23 Ağustos 2021 18:21

Generali yurt dışı seyahat sağlık sigortası yaptırmak istiyordum. Web sitelerine girdiğimde sigorta detayından ödeme sayfasına kadar güzel güzel yönlendiriyorlar. Ödeme kısmında da kart bilgilerimi girdim fakat ödeme bir türlü tamamlanmadı. Hatta tekrar denedim hiçbir uyarı/bilgi yazısı da çıkmadı. Çağrı merkezlerini aradığımda bana önce bu haftalık teknik bir problem olduğunu söylediler. Ben de geçen yıl tam aynı zamanlarda aynı sorunu yaşadığımı ve aynı cevabı aldığımı söyledim. Bunun üzerine çağrı merkezi görevlisi sanki çocuğunu azarlar gibi "bu işlem web sayfamızdan yapılmıyor zaten, acentamızdan yapacaksınız bilmiyor musunuz" dedi. Bilmek zorunda mıyım? Web sitenizde ödeme sayfasına kadar götürmeyi biliyorsunuz, hiçbir bilgi yok acentadan yapılması gerektiğine dair. Üstelik ilkinde yalan söylüyorsunuz teknik sorun var diye. Daha doğrusu hangisi doğru? Vaktimizi çalmayı biliyorsunuz bir de üstüne çağrı merkeziniz azar çekiyor. İtalya'daki Generali ile alakanız yok.

Generali Sigorta Logo
Generali Sigorta24 Ağustos 2021 10:50

Sayın Ecem S. Talebinizi incelemeye aldık. Ekip arkadaşlarımız en kısa sürede size dönüş yapacaklar. Saygılarımızla, Generali Sigorta www.generali.com.tr 0850 555 55 55

Generali Sigorta Logo
Generali Sigorta25 Ağustos 2021 09:10

Sayın Ecem S. 18933016 no’lu talebiniz için ilgili departmanımızın cevabı aşağıdadır. “Sigortalımız ilgili birimimiz tarafından aranarak gerekli bilgilendirme sağlanmış ve destek olunmuştur.” Yaşadığınız bu durum için üzgünüz, Saygılarımızla, Generali Sigorta www.generali.com.tr 0850 555 55 55

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler