Toplam çözüm sayısı
..
Generali Sigorta ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ersin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Generali Sigorta İkame Araç Geç Tahsisi Hakkında

1898görüntüleme
Ersin
Ersin 25 Kasım 2021 17:21

20 Kasım 2021 tarihinde aracın arızalandı ve yolda kaldım. Araç kasko tarafından çekici ile serviste çekildi. Tabi mesai saati olduğu için işlem yapılmadı. 2 gün araçsız kaldım. Bu durumda araç arıza tespiti için 4 gün bekledik. 25 Kasım 2021 saat 12.30 da Generali müşteri hizmetlerini arayarak ikame araç için yapılması gerekeni sordum. Yetkili kişi arıza raporunu bana ileteceği mail adresine göndermem gerektiğini söyledi. Söylediklerini yaptım. 2 saat sonra arayıp durumu sorduğumda başka bir yetkili ikame araç talebi açılması gerektiğini söyledi. Bu nedenle 2 saattir bir işlem yapılmamış. Talebi açtıklarını ilettiler. Bu görüşmeden 2 saat sonra tekrar aradığımda herhangi bir mail gelmediğini ilettiler. Mail adresini teyit ettik. Herhangi bir hata yok. Maili tekrar gönderdim. 10 dakika sonra tekrar aradım. 24 saat içinde araç tahsis edileceğimi söylediler. Araç ihtiyacımın acil olduğunu söylediğim halde oyalama taktiği uygulayarak ikame aracı geç tahsis etmeye mi çalışıyorsunuz anlamadım. Her neyse yeni dönemde bir müşteri kaybettiğinizi bilin yeter.

Generali Sigorta Logo
Generali Sigorta26 Kasım 2021 09:09

Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız bu durum için üzgünüz, Konuyu '' https://www.generali.com.tr/iletisim '' adresi üzerinden iletişim başlığını ‘Şikayet’ seçerek paylaşabilirsiniz. Size en hızlı şekilde destek olunacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz, Saygılarımızla

Ersin
Ersin26 Kasım 2021 11:39

Dalga geçer gibi 5 gün serviste kalacak aracıma 2 gün ikame araç vermişsiniz. İkame aracın amacı nedir? Araçsız kaldığım dönemde araç ihtiyacını karşılamaktır. Ama siz bunu anlayamayacak kadar duyarsızsınız. Ayrıca size şikayetimi iletmeme gerek yok.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Generali Sigorta, ikame aracı teslim alamadım. 24.01.2022 tarihinde kayıt açtırdık müşteri hizmetleri vasıtasıyla size 24 saat içinde hara filo sizi arayacak, gerekli işlemleri yaparak aracınızı teslim alırsınız denildi, ne arayan var ne soran 27.01.2022 oldu inşallah bugün ararlar, yardımcı olursan...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Generali Sigorta'dan poliçe kapsamında 14 gün süreliğine ikame araç yolladılar ancak 5 gün sonra araç kiralayan şirket, Generali sigortanın aracı sadece 5 günlüğüne kiraladığını söyleyip geri istedi. Yaklaşık 5 saat aramama rağmen ikame araç servisi telefonlarımı açmadı. Kimse de ilgilenmedi. Aracım...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pazarlama aşamasında taciz boyutunda arıyorlar. Fakat hakları kullanma noktasında ciddi sıkıntı yaşatıyorlar. 3 gündür ikame araç talebimi karşılayamadılar. Günde en az beş kere aradım, 10 kişiyle görüştüm. Nedense gönderdiğim dilekçe e-maillerimi göremediler! En sonunda eski dosya üzerinden işlem y...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Generalli sigorta ile geçen yıl araç kaskosu yaptırmıştım. Arıza sebebiyle ikame araç vermemişlerdi. Bu yıl da kasko için aradıklarında araç arıza durumunda ikame araç vereceklerini söylediler. Geçen yıl neden yapmadınız dediğimde unutulmuş bir yanlışlık olmuş dediler sadece. Maalesef bu yılda kişis...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Generali Sigorta ikame araç vermiyor. Kaza yaptığımız araç Generali Sigorta tarafından tamir için servis tarafından onarıma başlandı. Fakat müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ikame araç verilmiyor. Sürekli genel merkezle görüşün denmekte fakat herhangi bir numa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

14 /12 2021 de sigorta kutusunda başlayan yanma üzerine Generali Sigorta yi aradım 34 --- 27 plakalı aracım bugüne kadar bekletildikten sonra bu yanmanın teminat dışında kaldığını söylediler full kaskoda tanımlanırken ya da belirtilen poliçede böyle bir şey olmamasına rağmen kavrulma yanmasını ödeme...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Aracımın mekanik arızası yapması sonucu aracımı tamirciye götürdüm ve her sigortalının hakkı olduğu gibi araçsız kalmamak için ikame araç istedim, ikame aracımı 3 günlük verdiler sağ olsunlar fakat serviste aracın tamirinin parça yenilemesi ve parça tedarik den kaynaklı 2 gün uzayacağı iletildi ve s...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Generali Sigorta güvensiz ve ilgisiz. Mağdur olmanız maalesef umurlarında değil. 11.12.2021 tarihinde geçirdiğim kaza sonucu 14.12.2021 de hasar dosyası açıldı (dosya no: 21011**6) araç ilk gün çekildi çekici 3 saat sonunda geldi bir de çekiciden afta tafra yedik sanki onlar mağdur gibi. Üzerinden 2...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

25.12.2021 tarihinde saat 15:58 Generali çağrı merkezini aradım. İkame araç istediğimi söyledim. Generali tarafınızdan yapılan gerekli kontroller ve talep edilen bilgiler sonucunda ikame araç için yetkili Rent A Car firmasına dosyanın gönderildi. Rent A Car firması tarafından aranacağım bilgisi veri...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Aralık 2021 10:57

Kaza yapmam sonucu aracımı tamirciye götürdüm ve her sigortalının hakkı olduğu gibi araçsız kalmamak için ikame araç istedim, yaklaşık 1 haftadır hala ikame araç gelmesini bekliyorum. Aradığımda Generali Sigorta'daki arkadaşlar her defasında öncelik tanıdık gün içerisinde ulaşım sağlanacak diyor,  a...

Devamını oku