Generali Sigorta Taahhütlerini Yerine Getirmeme...

İsmail S. |

03 Haziran 2015 tarihinde yapılan kasko/trafik poliçeleri kapsamında araç arıza/hasar durumunda sınırsız ikame araç teminatı verdiler. Aracım 17 Ağustos 2015 tarihinde arızalandı ve maalesef parça bekleme sebebi ile uzun sürecek tamirat başladı. Benimde o hafta hastane randevusu vb. Sebeplerden dolayı araca ihtiyacım olduğundan Generali sigortayı aradım.

Çalışanların cevapları, böyle bir hizmetimiz yok vs. Yanıtlar aldım. Bende kayıtlarını ve poliçeleri kontrol etmelerini böyle bir hakkım olduğunu ısrarla 6-8 arama yaparak onlara inandırmak oldu. Sonunda ikna oldular ama iş işten geçmiş oldu. Bu arada her aramadan sonra size dönüş yapılacak denip hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır.

Etiketler :

İkame Araç Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Ağustos
    13:20

    Sayın İsmail S
    Talebiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanmış ancak ulaşılamamıştır
    Bilgilerinize Sunarız
    Saygılarımızla,
    Generali

  • 26 Ağustos
    14:20

    Sayın İsmail S
    Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Talebiniz değerlendirilecek olup tarafınıza en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır.
    Bilgilerinize Sunarız
    Saygılarımızla,
    Generali