Generali Sigorta Kasko Poliçesi.

Mahir B. |

Generali Sigorta internet sayfasından kasko sigortası teklif fiyatı sorgulayıp aldım, 10 gün önce ve prestij kaskomu yaptım ödemesini yaptım sistem bana poliçe numaramı verdi. Ve gerekli tüm bilgiler e-mail ile gönderilecek bilgisi yazdı. Ama gelmedi ben müşteri hizmetlerini aradım ilgili yere haber veriyoruz onlar size en geç 15 dakika sonra kasko poliçenizi e-mail ile ileteceğiz denildi. Bu olay farklı zamanlarda 3 defa tekrarlandı her müşteri hizmetlerini aradığımda ilgili birime bildiriyoruz onlarda en fazla 15 dakika sonra e-mail olarak poliçenizi size ulaştıracaklar dediler ve tam 10 gün oldu artık iptal edilmesini ve ödememin geri iade verilmesini istiyorum.

Etiketler :

Geciken Dosya İşlemleri Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mahir B.
    05 Nisan
    09:12

    maalesef gelmedi, generali sitenizden iletişim formu kısmından tekrar talepte bulundum. Eğer gönderimle ilgili sıkıntı varsa diye, iki ayrı email adresi verdim ama yine gelmedi. Yani üç adet elinizde email adresi var ama hiç birine dijital poliçe gelmedi...

  • 04 Nisan
    13:44

    Sayın MAHIR B;
    Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu bildiririz
    Talebiniz ile ilgili poliçeniz e-mail adresinize gönderilmiştir
    Saygılarımızla