Generali Sigorta Hizmet Kalitesizliği!

Burçin O. |

Ocak ayında poliçemi kestirirken 30 TL benzin kampanyasından faydalanacaksınız dediler. O günden beri başta kendi internet siteleri, Facebook adresleri, müşteri hizmetleri ve genel müdürlükleri başta olmak üzere 30 kez aradım. Mail attım. Ha bugün ha yarın diye aradan 5 ay geçti. Hep aynı sözlerle kapattılar çocuk gibi oradan oraya yönlendirdiler, sonunda özür dileyip bu hafta içinde mesaj gelecek dediler. Hala bir sonuç alınmış değil az evvel yine aradım. Maillere halkla ilişkiler departmanlarına hepsine konu iletildiği halde sonuç yok. İnternet sitelerinden cevap dönmeye tenezzül eden zaten yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kampanya-Taksit

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Mayıs
    08:17

    Sayın Burçin O;
    Talebiniz tarafınıza en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır.
    Bilgilerinize Sunarız
    Saygılarımızla,
    Generali

  • Burçin O.
    28 Mayıs
    20:13

    Talebim tarafınıza ulaşalı 5 ay oldu. Bu zaman diliminde Facebook adresinizden de Genel Müdürlüğünüzden de Müşteri hizmetlerinizden de 15 günde 1 arayarak talebimi demek yanlış olur sizin verdiğiniz sözünüzü hatırlatıyorum. Madem kalite standartları gereği görüşmeler kayıt ediliyorsa bunu sizin daha iyi bilmeniz lazım zaten

  • 27 Mayıs
    13:18

    Sayın Burçin O;
    Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Talebiniz değerlendirilecek olup tarafınıza en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır.
    Bilgilerinize Sunarız
    Saygılarımızla,
    Generali