10 Ekim 2014
#2733457

Telpa-General Mobile Teknik Servis Değişim Yapmadı!

Sıfır olarak aldığım General Mobile Discovery Elite cihazımın kasası çatlak çıktığı için Telpa teknik servisine cihazı kutusu ile gönderdim. Cihazın fatura tarihiyle servise gönderdiğim gün arasında 13 gün olduğu cihazın içten dışa doğru bir çatlak olduğu cihazın tamir hiç bir işlem görmemesi ve yenisi ile değişim olmasını beyan ettiğim bir notla cihazı gönderdim. Telefon serviste iken 4 defa servisi aradım hiç bir aramamda cihazın durumunu bana bildirmediler. Cihaz 1 hafta sonra elime ulaştı. Faturaya yazılım atıldı diye bir ibare yazmışlar ve göndermişler. Servisi aradığımda cihazda müşteri hatası olduğu o yüzden değişim olmadığı söylendi.

Atilla Atilla 1.860 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • General Mobile Temsilcisi10 Ekim 2014

    Değerli Müşterimiz, Kasada yer alan açıklığın çevresinde darbe izlerine rastlanmış bu nedenle değişim talebiniz olumlu olarak değerlendirilememiştir. Şikayetiniz devam ediyor ise Cihazınızı Yurtiçi yada Mng kargo aracılığı ile ücretsiz olarak merkez servisimize iletebilir, yada http://www.telpa.com/Servis adresinde yer alan size en yakın servis noktamıza teslim edebilirsiniz. Bize her konuda http://www.telpabayi.com/destek/ ve (0212) 371 15 00 nolu müşteri hizmetlerinden ulaşabileceğinizi, cihazınızın servis durumunu http://www.telpa.com/ teknik servis linkinden hızlı bir şekilde kontrol edebilceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Telpa

Ziyaretçi Yorumları