General Mobile ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hasret'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         

  • profile
1 Destekçi

General Mobile'de Garanti Kapsamında Bir İşlem Yok!

5.320görüntüleme
Hasret
Hasret 05 Kasım 2020 18:58

Yıllardır cihaz alırım bu firmadan, yerli kazansın istiyorum, dört telefon aldım, 3 tane de başkalarına aldırdım, ama gelin görün ki servise ne zaman cihaz yollasam hep kullanıcı hatası diyerek ücret çıkartıyorlar.

batarya şişmesi kullanıcı hatası, • hayalet ekran kullanıcı hatası, • kulaklığın tekinden ses gelmez kullanıcı hatası, • şarj aletinin kablosu bozulur kullanıcı hatası, • cihazın şarj yuvası bozulur kullanıcı hatası, • daha bir sürü şey...

Son olarak GM 9 GO cihazı yolladım, ekran kendiliğinden sol üst çerçeveden, kasadan ayrılmaya başlamış, ayrılmayı gece kullanımı sırasında ışık sızdığı için anladım, çünkü cihaz ilk günden beridir kılıfta ve de ikinci telefon olarak evde kullanılıyor, düşme yok bir şey yok, hal böyle olunca sandım ki; yapışkanı çözüldü, ben kurcalamadan servise yollayım onlar baksın dedim, o kadar eminim ki cihazın üretimi ile alakalı olduğuna düşünmüyorum bile; ama oda ne! Teknisyen ekran değişimi diyerek 260 lira fiyat çıkarmış, ayıp.

Ama içime kurt düşmüştü, cihaz servis kaydına girince ekranda görüntü yok yazmışlar halbuki ekran çalışıyor, içine not yazdım, okumadıkları gibi cihazı açmamışlar bile, anında yapıştırmışlar kullanıcı hatasını! Kardeşim, cihazda tek çizik ya da darbeye bağlı bir emare varsa yakın o cihazı, çok büyük hayal kırıklığısınız benim için, ama bilin ki GM tüm prestijini yitirmiştir. Sizden ricam cihazı gönderdiğim şekliyle bana iletin, ekranda görüntüsü vardı, onu da ekleyin, bozmayın kafi!

Hasret
Hasret10 Kasım 2020 12:26

Arkadaşlar GM müşteri hizmetleri yetkilisinin verdiği kod ile Telpa servise yolladığım cihazım sıradan yasal olmayan bir müteahhit firmaymış, uani cihaz Telpa merkezine değil de Mehmet efendinin kılıfçısına yönlendirilmiş. Biz de garantiye güveniyoruz. Geri aldım, üç yere gösterdim, ısınmadan dolayı bunlarda ekran ayrılıyor dediler, ama müdahale yaptırmadım, sözde yetkili servis Telpa bile değilken buna kullanıcı hatası desi ve çalışan ekranı değiştirmeye kalktı General Mobile'de bize iç yüzünü gösterdi çok üzüldüm bu zihniyet bu firmaların büyümesinin önüne geçiyor. Satış sonrası hizmet iyi değil ise elektronik konusunda çuvallarsınız ve bunu göreceksiniz

Hasret
Hasret16 Kasım 2020 16:51

Arkadaşlar cihazı bir teknik servise daha gösterdim ve mor ışıkla baktırdım fabrika presi durduğu halde darbeye maruz kalmadığı halde yapışkan yumuşadığı için ekran açılmaya başladığı halde kullanıcı hatası olması imkansız dedi adam garanti dahisi olması lazım ana servise yolla dedi ama ana servise nasıl yollicamı bilmiyorum yine Maltepe'de 6metre karelik bir tamirciye giderse cihaz diye çekiniyorum bu nedenle GM firmasını alakaya davet ediyorum

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler