20 Şubat
#11614520

General Mobile Yetkili Servis Sorunu!

Kullanmakta olduğum ürününüz GM 5d garanti kapsamı içindeyken Manisa'da bulunan yetkili servisinize sorunlarını belirterek ve fotoğraflı bir şekilde bırakmıştım. Aynı sorunla aynı cihazı ikinci kez bıraktım. Son bırakma tarihi 31.01.2019 öğle vakti. Aradan 6 gün geçmesine rağmen bilgi verilmedi bende arayıp mağduriyetimi bildirdim. Cihaza bütün gün baktıklarını ve sorunu göremediklerini söylediler. "Kendi gözümüzle görmeliyiz. " dediler. Fotoğraflar klasörüne sorunun net bir şekilde göründüğü fotoğraf koymuştum bunu da biliyorlardı. "Bugün de bakalım yarın bilgilendiririz biz unutursak siz arayın bilgi alın. " dediler (05.02.2019). Ertesi gün aradık "Sorunu yine kendimiz göremedik. " dediler. "o zaman üretici firmaya İstanbul’a gönderin. " dedim. Telefonsuz kalma mağduriyetimin boşa gitmemesini istedim. Sonra yine günlerce bilgi verilmedi. 1 hafta sona yine aradım “Bu kadar süre burada cihaz kalmaz hazırdır. ” dediler ama başkalarına "Cihaz hazır değil mi? " diye soruyorlardı. 13.02.2019 tarihinde mesai bitimine yakın saatte cihazımı almaya gittiğimde bana sim karttan ya da hafıza kartından dolayı dediler. Sonra "şu an cihazda kartlar yok ve sorun hafifte olsa görünüyor. ” dediğimde teknikeri çağırdılar "Yine görmüyorum. " dedi. Ve 1 hafta önce aradığımı hatırlatarak "Ben o zaman cihazın çıkışını yaptım, siz gelip almadınız. " dedi. Bu süre zarfında garantisi bitti. Tarafıma bu konuyla ilgili bu süre zarfında hiç bilgi verilmemesi, ben acaba İstanbul'a üretici firmaya mı gönderildi diye aradığımda hazır olduğu söylenmesi ve o günün ertesi (06.02.2019) cihazın çıkışının yapılmış olması beni şikayet etmeye mecbur bıraktı. Çalışanların tavırları, cihazın bilgim dışında gereksiz yere serviste tutulması, hatasının düzeltilememesi, bu süre içerisinde telefonsuz kalmamdan yaşadığım mağduriyeti göz önüne alarak bu konudaki şikayetlerimi bilginize sunarım.

Melda Melda 13.927 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları