29 Mayıs 2017
#8468933

General Mobile   Yetkili Servis Hizmeti Tam Bir Fiyasko!

Garanti süresi biten GM Discovery mark telefonumdaki şarj sorunu için telefonla teknik servise başvurdum. Teknik servis inceleme için telefonu ücretsiz kargo ile incelenmek üzere göndermemi söyledi.
Telefonu gönderdim. İnceleme sonucu şarj sorunu için 110, ekran ve kasadaki çizikler için 140 TL olmak üzere toplamda 250 TL bir tamir ücreti çıkardı. Ücret piyasadan (ve firmaya garanti veren Telpa'nın teknik servis ücretinden de) bir hayli yüksek.


Bu sebeple telefonu geri istedim. Bana teknik serviste sorunun incelendiği için benden 50 TL hizmet bedeli istedi. İlk görüşmede bu ücretten hiç bahsedilmemişti. Durumu çağrı merkezi sorumlusu D*** hanıma söylediğimde telefonda beni azarladı. Hatta "ben konuşuyorum sözümü kesmeyin" diye uyarıda bile bulundu. Saygısız bir hizmet politikası. Resmen beni zorla tamir ücretini ödemeye mecbur ettiler.

Mücahit Mücahit 6.929 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları