General Mobile Telefonumun Arızası Servisten Sonra Daha Da Kötüleşti

06.03.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Kale Center mağazasından aldığım General Mobile er 50 g 318 model cep telefonum, henüz bir yıl bile olmadan ciddi arızalar göstermeye başladı. Yaklaşık beş aydır cihazım sürekli kendiliğinden kapanıyor, uygulamalardan atıyor ve bazen telefonu sadece elime aldığımda ya da kılıfını açtığımda bile kapanıyor. Başlangıçta bu sorun günde bir kez yaşanıyordu, ancak bir ay önce servise gönderdikten sonra durum daha da kötüleşti; artık cihaz yarım saatte bir kapanıyor ve dört-beş dakika boyunca açılmıyor.

Cihazı servise gönderdiğimde bana sadece yazılım yüklendiği bilgisi verildi (Servis takip no: 399092512243). Ancak yapılan işlem sorunu çözmek yerine daha da artırdı. Garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir ücret talep edilmedi, fakat yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve cihazın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.