General Mobile Parasını Peşin Ödedim Ürünümü Alamadım!

Evren Evren17 Eylül 21:18

General Mobile tarafından bana yaşatılanları, içinde bulunduğum mağduriyeti,  elimden geldiği kadar sizlerle paylaşmak istedim. 10.09.2020 tarihinde sipariş verdiğim GM20 Pro'nun ücretini peşin ödeyerek siparişimi verdim. Aramızda sadece 39 dakikalık bir mesafe var. Ancak kargoyu MNG'de çalışan biri Kartal aracına koymuş ve satın aldığım ürün MNG Kartal şubesine gitmişti. Bunu fark edip, General Mobile ve MNG Kargo'yu aradım. Gönderici olan General Mobile firması aşağıda ki imajı yollayarak "Aciliyetinizi kargoyu arayarak belirtebilirsiniz." dedi. MNG'yi aradım "Merak etmeyin yarın teslim alacaksınız" dediler. Bir sonraki gün tekrar kontrol ettiğimde yine Kartal şubesine gönderilmişti. MNG Kartal şubesini aradım. Telefonuma yanıt veren bayan bana ürünümü teslim edebileceğini söyledi ve bu hatadan ötürü de firması adına özür diledi. Ben de ciddi bir sağlık sorunum olmasına rağmen, Kadıköy'den MNG Kartal şubesine toplu taşıma ve taksi gibi kendi imkanlarımla gittim. Telefonumu plastik dev bir kovanın içinden üzerindeki irili ufaklı kargoları kaldırarak çıkardık. Ancak yetkililer bu tip cihazları dolandırıcılık olaylarını önlemek için şubeden teslim edemeyeceklerini söylediler ve bana yardımcı olmadılar. Şube müdürü "Ben bölge müdürümden mail olarak onay almadığım sürece size bu ürünü teslim edemem” dedi ve telefonu o kutuya basket attı. Saatlerce orada beklememe rağmen ürünümü alamadan ayrıldım. General Mobile destek hizmetine defalarca baştan baştan anlattım. Sonunda, “Telefonunuz Merdivenköy’e geldi” dendi ve oradan da teslim edilmeyince, General Mobile destek ekibinden arayan kişi ürünümü talebim üzerine geri çağırttığını, bu durum için üzgün olduklarını ve söz verdikleri şekilde bana ürünümü ulaştıracaklarını söyleyerek, önce gönlümü aldılar ancak ürünümü MNG’den alıp, inceleyip, sonra yenisini göndereceklerini söylediler. Yeni cihazımı farklı bir yolla gönderecek olan firmaya “Neden beni MNG sürecine sokuyorsunuz? ” “Bana ulaşmayan bir ürünün inceleme sürecinin, yeni gönderilecek ürünle ne ilgisi olabilir? ” “Sizce mantıklı mı? ” dedim bir çok kez. Aşağıda “son mesaj” ekinde görebilirsiniz. Hep yarın, yarın diyerek beni oyaladılar. Hem param alınmış hem de malım mülküm alıkonulmuş  gibi hissediyorum. Hayatımı zehir ettiler açıkçası. Bu olayla ilgili bir video teklifi bile aldığımı belirtmeliyim. Bir satın alma, bir dramaya dönüştü. Torunlarıma anlatır mıyım bilmiyorum ama hayatımda paramla böyle rezil edilmedim.

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler