Toplam çözüm sayısı
..
General Mobile ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

General Mobile Gm 8 Go Garantiliyken Ana Kart Arızası Ve Sorun Devam Etmesi

2.363görüntüleme
Süleyman
Süleyman 17 Aralık 2020 23:31

GM 8 GO Black cep telefonumun garantisi devam ederken Ağustos 2020 tarihinde açılmama sorunu yaşadım. Garanti kapsamında olduğu İçin Gaziantep General Mobile yetkili servisi Mars GSM ® e götürdüm. Garanti kapsamında sorunun Ana kartta olduğunu ana kartımı değiştirdiklerini söylediler. Fakat aynı arıza tekrar yaptı. Tekrar götürdüm yazılımdan kaynaklı olduğunu yazılımın güncelleyip. Sorunun giderildiği söylendi. Müteakip zamanlarda aynı sorun yüzünden defalarca gittim. Arıza düzelmedi. Sonunda General Mobile genel merkezine telefon gönderildi. Genel merkezden telefonun anakartının arızalı olduğunu ve garantisinin bittiğini. Anakartın yapılması için 650. Tl ödemem gerektiği söylendi. Veya Başka bir telefon verip 150 TL olarak fiyattan düşürelim. Cevabı verildi. 4 ay içinde ana kart sorun devam etmiştir. Gaziantep yetkili servisi mars GSM servis kayıtları, anakartın değiştirildiğine dair servis formu değiştirildiğine dair belgeler şahsımda ve servis kayıtlarında mevcuttur. Değişen parçanın ayrıca 6 Altı ay garantili olduğu teknik servis formunda da yazmaktadır. Telefonum arızası giderilmez ise Bilirkişi raporu tutturup Her türlü yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler