07 Ağustos
#12397925

General Mobile Garantiden Cihaz Değişim Eziyeti!

04.06.2018 tarihinde almış olduğum General Mobile GM 5 Plus cep telefonumu ilk kez 15.10.2018 tarihinde kamera ve fener çalışmıyor ve ses karşı tarafa boğuk gidiyor şikayeti ile Telpa İzmir VMY servise teslim ettim ve ana kart değiştirildi. 19.10.2018 tarihinde cihaz açılmıyor, şarj olmuyor şikayeti ile 2. kez servise teslim ettim ve yine 2. kez ana kart değiştirildi, 02.11.2018 tarihinde ses karşıya az gidiyor, kamera açılmıyor ve yan çerçeveye serviste hasar verilmiş şikayeti ile 3. kez servise teslim ettim batarya kapağı değiştirildi, 24.12.2018 tarihinde ses karşıya az gidiyor, kamera ve fener açılmıyor şikayeti ile 4. kez servise teslim ettim yazılım atıldı, 04.01.2019 tarihinde aynı şikayetlerle 5. kez servise teslim ettim yazılım atıldı, 13.05.2019 tarihinde görüşme esnasında cihaz kapanıyor, ses karşı tarafa çok az gidiyor, kamera bazen açılmıyor şikayeti ile 6. kez servise teslim ettim sub board ve batarya değişti, 19.06.2019 tarihinde ses karşıya gitmiyor ve karşıdan ses gelmiyor şikayeti ile 7. kez servise teslim ederek cihaz değişimi talep ettim. Cihazım İstanbul'a gönderildi, 01.07.2019 tarihinde cep telefonuma isteğiniz üzerine telefonunuz işlem yapılmadan geri gönderildi diye bir mesaj geldi VMY servisi arayarak bunun ne demek olduğunu sordum bana telefonunuz garanti harici görünüyor dediler. Bende kardeşim servise 7. gelişi 6 kez görünmüyor da şimdimi garanti harici görünüyor sistemden görmüyor musunuz cihazın garantili olduğunu ayrıca müşteri isteği ile geri yollandı ne demek hangi müşteri istedi benim telefonumu dediğimde cevap verilemedi, telefon daha 1. yılını yeni doldurdu dedim ve verdikleri numaraya WhatsApp'tan teknik servis formunu ve faturamın fotoğrafını attım, 04.07.2019 tarihinde aradığımda yine aynı cevapla karşılaştım hiçbir işlem yapılmadığını öğrendim bu sefer telefonumu başkasının telefonuyla mı karıştırdınız ne yaptınız bilmiyorum ama yeniden servis formu oluşturulup telefonuma işlem yapılmasını talep ettim. Telefonu teslim almadığım halde 04.07.2019 8. kez teknik servis fişi oluşturularak İstanbul'a 2. kez gönderildi. 21 Temmuz 2019 tarihinde yine telefonunuza isteğiniz üzerine işlem yapılmadan iade edildi mesajı geldi bu arada telefon garanti harici hikayesi devam ediyor. 22.07.2019 tarihinde serviste 9. kez teknik servis formu oluşturuldu ve İstanbul'a 3. kez gönderdim. Değişim kabul edildi ancak hala telefonu göndermiş değiller. 19 Haziran'dan 07 Ağustos'a telefonum serviste.

Ufuk Ufuk 12.411 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları