25 Temmuz
#12325872

General Mobile Garantideki Telefonu Bozarak Yolladı

24.06.2019 18:31:53 tarihinde resimde görüldüğü gibi cihazımı General Mobile servisine şebeke çekmiyor ve batarya süresi çok kısa ve titreyip kapanıyor diye vermiştim, teslim alırken oraya titreyip kapanıyor diye yazmamışlar işin özetinde: telefonumu 17.07.2019 18.30 aldım bugün 18.07.2019 tarihinde kurulum yaptım ve telefonum şebeke çekiyor batarya normal ama telefon yine; birden donup kapanıyor yeniden başlıyor ve açılınca arama zil sesleri diğer sesler gelmiyor müzik açarsam çalıyor ama ani bildirim sesleri zil sesi tuş sesi alarma gibi sesler kendiliğinden çalmıyor tekrar manuel yeniden başlatınca sesler normale dönüyor bugün 18.07.2019 gün boyunca telefonum 8 sefer donarak kapanıp açıldı kullanım sırasında Facebook vb., veya arama yapıyorken belli belirsiz kapanıp açılıyor ve sensör dengesiz çalışıyor kulağıma bastırmam lazım çok sert bir şekilde ki tam faaliyete geçsin sensör kulağım acıyor. Bu sensör arızası vermeden önce tamire size yoktu çok güzel çalışıyordu, telefonum tüm yazılım güncellemeleri yaptılar zaten servistekiler yapmış bende fabrika ayarlarına alarak yinede tekrar kurulum yaptım ve denetledim yazılım yoktu güncel hiçbir şey kurmadan denedim yine aynı. Kendimde bilişim teknolojileri mezunu olduğumdan ve Adalet Bakanlığı personeli olduğumdan cihaz arızası ile ilgili ve tüketici haklarım ile alakalı konuları yeterince biliyorum ancak uzun sürecek bir Hakem Heyeti ile uğraşmak istemiyorum konunun sizinle kısa sürede çözüleceği anlayışındayım bu konuya istinaden servis süresini çok beklemek istemiyorum doğan haklarımı General Mobile sevdiğim için kötü yönde kullanmak istemiyorum umarım sorunumu çözebilirsiniz kısa sürede.


Bu şekilde bu benim bütün işlerimi engelliyor maddi manevi çok zarara uğruyorum işlerim yarıda kalıyor 10 gün süre doluyor bana eşdeğer bir telefon vermiyor tamir olana kadar 19 gün süre tamir ve deneme test için verdik bize yapılan ayıptır haklarımı istiyorum sizlerden anlayışınız için teşekkür ederim.


Müşteri hizmetleri anlayışının çok zayıf ve bilgisiz olması ayrı bir konu kesinlikle memnun değilim ancak en son sizin tarafınızdan arayan (0212 371 15 00 saat 12.40 – 7 dakika 21 saniyelik görüşme) bayan için memnuniyetimi belirtmek isterim kendisi çok ilgili ve alakalı idi çok teşekkür ederim ona.

Oğuz Oğuz 17.887 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları