25 Haziran 2014
#2524757

General Mobile Cihazın Servisten Başka Arızayla Geldi

Telefonum General Mobile Discovery (telefonumu alalı 5 ay oldu) kendiliğinden şarj almamaya başladı. 29.05.2014'te Telpa garantisiyle telefonumu servise gönderdim. 23 gün sonra telefonum geri geldiğinde şarj soketi giderilmiş olup bu sefer sim kartımı taktığımda sinyal alamadım telefonumu kullanamadım. Sim algılaması hatasıyla garanti teslim etti. Ertesi gün tekrar servise gönderdim (14.06.2014) 13 gün sonra telefonum teslim edildi. Bu seferde sim kart sıkıntım devam ediyor. Sorun olarak klonlanma teşhisi konuldu. Telefonumu henüz teslim almadım. 36 gündür uğraştırılmaktayım. Bu konuda tüketici haklarına başvuracağım.

Fulya Fulya 1.355 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • General Mobile Temsilcisi30 Haziran 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizin nedeni IMEI numaranızın 3. kişiler tarafından klonlanmış olmasıdır. Klonlanan IMEI'lerle ilgili BTK'nın yayımladığı yönetmeliğe göre klonlanan IMEI numarası istenilen tek bir hat numarasıyla eşleştirilebilir. IMEI numaranızı tekrar kullanıma açmak için 0 (212) 371 15 00 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla Telpa

Ziyaretçi Yorumları