01 Şubat
#11527512

General Mobile Ana Kart Arızası İçin Verdim Ekran Masrafı Çıktı!

General Mobile Discovery Elite marka telefonumu 28.01.2019'da Özbey Teknik Servis'e ana kart batarya ve açma kapama tuşu tamiri için teslim ettim. 265 lira bir masrafı ödedikten sonra 30.01.2019 tarihinde teslim aldım. Teslim ederken ekranın sol kenarında çok ufak bir çizik olduğunu dikkatli bakınca görülebilen bir durum olduğunu sayın servis yetkilisine bildirdim. Oda dikkatli bir çalışma yaparız, deneriz fakat ekrana zarar gelirse masraf çıkabileceğini benim onlara davrandığım gibi dürüst bir şekilde dile getirdiler, sağ olsunlar. Teslim aldıktan sonra ekrandaki sorunun daha da büyüdüğünü gördüm ve servis yetkilisiyle görüştüm. İşin özü mağdur oldum.

Kadir Kadir 2.450 Okunma 1
Yorum Yap

Cevaplar

  • Kadir05 Şubat

    "müşteri her zaman haksız ve mağdurdur! " benim güzel ülkemde işini her zaman iyi yapan firmalar kazansın, standardı yüksek kaliteli hizmet veren ve müşterisini mağdur etmeyen... Ben hakkımı helal etmiyorum... Siz yerli bir firma değilsiniz, benim güzel ülkemin kalitesini düşürmeyin yerli olduğunuzu iddia edip! Sikayetvar.com'ATEŞEKKÜR ederim kaliteli hizmet ve bu güzel site için...

  • Kadir05 Şubat

    Merhaba dünden beri 0212 371**numaralı telefondan d**hanımla görüşüyorum... Dün bana sundukları teklifde ekran ücretinin 390 TL olduğunu indirimli olarak bana 260 TL'ye yeni ekran takabileceklerini belirtdiler. Tabi ki bende haklı olarak kabul etmedim! İtiraz ettim şikayetimi tekrar dile getirdim, telefon durduğu yerde bu hale gelmedi sonuçta! Yetkili kim varsa onumla görüşmek istediğimi dile getirdim, oda tek yetkilinin şu anda kendileri olduğunu ve bu konuyu tekrar teknik servisle görüşeceklerini dile getirdiler ve bugün aradılar ben buradaki yorumlardan beni mağdur edeceklerini ve bana çözüm bulmayacaklarını adım gibi biliyordum çünkü;GARANTİLİ telefona masraf çıkartan bir firma olduğunu! Benimkisi garanti dışı ve garantili telefonlara bile ilgisiz ve ticari amaçlı yaklaştıkları için ve sonuçta bu tahminimde de haklı çıktım! Ben 260 lirayla Fakir olmam, siz kalite yüksek standartlarını yakalayamamış bir firmasınız lafla peynir gemisi yürümez, müşteriye sonuç ve çözüm sunmaktan acizsiniz... Kendinize ticari bir döngü kurmuşsunuz insanların vaktini cebindeki parasını boş yere işgal ediyorsunuz... Evet işte kalite işte çözüm işte  General Mobile :) sunduğunuz dilerseniz 260 liraya taksit yapabiliriz teklifinize çok güldüm yani diyor ki biz sizi her türlü kandırırız paranızı alırız!, ben bir hata yaptım size güvendim telefonu yaptırdım ben telefonu çöpe atsam 260 lira etmez!  General Mobile yse at çöpe! Yaptığınız batarya 3000 mah. Durduğu yerde bir günüzor çıkarıyor, parça garantisi 6 ay gerekli kontrol yapılmış bunda da muhatap bulamadım... Onlar esnaf ve haklı her zaman ;)

  • Kadir03 Şubat

    Kendisi kayıt açtığını en yakin servise bırakın telefonu incelemeye alacağız dedi... Bende aksam is çıkışı yolumun ustu Profilo AVM genel merkezine telefonumu bıraktım fakat oraya gittiğimde herhangi bir kayıt açılmadığını ve ordakilere durumumu yeniden anlatmak zorunda kaldığımı gördüm! Canlı destek kayıt açmamıştı! Bende durumu yeniden izah ederek yeni takilan bataryanın bir günü zor cikardigini ve ekrandaki mağduriyetimi dile getirdim... Onlarda ilgileneceklerini dile getirdiler. İlgilendiler tabi ki! bugün sabah bana gelen mesajla 390 lira bir ücret çıkarıldığını bana bildirdiler... çok teşekkür ederim işte hizmet işte kalite işte iletişim! Ve tarafıma bir yetkili ulaşmamıştır!

  • Kadir03 Şubat

    General Mobile canlı destek hattına cuma günü ben ulaştım... Ve durumumu onlara anlatdim... Onlarda cihazı yaptırdığınız yerle görüşün bende görüştüğümü ve ilgilenen olmadığını telefonun ekraninin durumunu yine anlatdim. canlı destek ben buradan kayıt açıyorum siz servisle görüşün dedi canlı destek hattı... Bende görüştüm telefonu yapan yetkili servis getir ama ben bu dünyada ve öteki dünyada hakkımı helal etmem, sen telefonun ekranini bedava yaptirmaya çalışıyorsun gibisinden sozler sarf ederek telefonu yüzüme kapattı! Bu telefonun ekranı durduğu yerde bu hale gelmedi zaten! Ben haksiz olsam telefonu çöpe atardim onume bakardim! Bende canlı destekdeki beyefendiye durumu anlatdim

  • Kadir01 Şubat

    Ben güvenerek ekrana zarar gelmeyecegini umarak telefonumu teslim ettim ve mağdur oldum... Bu yapılan isden dolayı icim rahat değil... Ve yetkililerin bu konuya sessiz kalacagini biliyorum... Ben verdiğim tamir masrafina acıyorum... General Mobile değmezmiş.! Kimseye aldirmiycam... Kullandirtmiycam... Böyle  olmaz... İnsanlari mağdur ve mahcup eden bir sisteminiz var... Kendimi paramı kaptirmis gibi hissediyorum. Yazıklar olsun... hakkımı helal etmiyorum...

  • Kadir01 Şubat

    Ekrandaki sorunun evrim gecirdigini ve kullanmakta sorun yaratacak şekilde büyüdüğünü gördüm... Servis deki insanların ilgisine ve sorunumuzu dinlemesine bir şey demiyorum, iyi ve ekmeğinde insanlar... Fakat hizmet bu kadar olmamalı... parayı alana kadar olmamalı... Ben diğer insanlar gibi kolay para kazanmiyorum... Ben yerli firmam kazansin diye General Mobile guvendim... Ve guvenmemem gerektiğini ogrenmis oldum... Tamir masrafı etmesem ekrana vereceğim parayal sıfır orta bir telefon alabilirdim... Ben verdiğim ucretle Fakir olmam. Benim şikayetim sisteme. oradaki insanlar evine ekmek götürüyor. Aksam eve vicdani rahat gidenlere sözüm yok tabii ki

Ziyaretçi Yorumları