17 Eylül
#12618045

General Mobile 5 M Plus Teknik Servis Tekrar Eden Sorun

General Mobile 5 M Plus müşterisi olduğum için o kadar pişmanım ki. Almış olduğum general 5m Plus telefonum garanti süreci içinde iki ay içinde iki kez aynı hatadan dolayı teknik servise gönderildi. İlk gönderimde kod hatası dedi ve telefon kapandı. Tekrar açılmadı. Sonra batarya değişimi denildi ve 100 lira karşılığında değişim yapıldı. Ürünüm elime teslim edildiği zaman kamerası çalışmıyordu bununla ilgili teknik servise bilgilendirme yapıldı yazılım hatası vardır güncelleme yapın olmazsa tekrar gönderin denildi. Ara ara hata vermeye devam etti. İki ay geçmeden tekrar telefonum kapandı ve açılmadı servise gönderdiğimde bataryası değişmesi gerekiyor ve kamerayı bozmuşsunuz denildi. İki ay önce değişen batarya nasıl olur da bozulur. İkincisi kamerayı ben nasıl bozabilirim tek bir tuşa basıp fotograf çekerken teknik servise konunun evveliyatını anlattığımda mümkün değil öyle bir şey sorusuz olduğuna dair testler yapılıyor denildi. Bu durumda biz yalancı olmuş oluyoruz. Ve benden 170 lira ücret talep edildi. Fatura tarihimin 18/09/2017 olmasına rağmen telefonun önce açıldığı aktivasyonun önce yapıldığı söylendi. Bu sebeple garanti dışına çıktığı söylendi. Böyle bir şey olması mümkün mü cihazın faturası alınmadan ücreti ödenmeden bir cihazın açılması mümkün mü? Benim cihazımın garantisi fatura tarihine göre doluyor iki ayda iki kez aynı sorunu yaşadım bir ay sonra aynı sorunu yaşamıyacagımın garantisi yok. Bu durumda ben yine mağdur olacağım konunun incelenmesi ve tarafıma cihazımın ücret iadesi yapılmasını istiyorum.

Cennet Cennet 7.772 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları