25 Temmuz 2015

General Mobile Telpa 590 Lira Tamir Ücreti İstiyor.

GM Discovery 2 model telefonumda ısınma sorunu yüzünden telefon kasasının alt tarafında çatlak oluştu. Bu çatlak kesinlikle darbe v. s etkenlerden değil tamamen cihazın kendi tasarımından ötürü oluştu.
Telefonu Telpa servisine gönderdim. 1 Hafta sonra cep telefonuma 590 lira ödeyin diye mesaj geldi. Telefonun fiyatı zaten 700 lira. Dokunmatik panelin değişmesi gerekiyormuş güya ama benim dokunmatik panel ile ilgili bir sıkıntım yok. Sadece cihazın kasası sorunlu. Kasanın alt tarafında çatlak var.
700 liralık bir telefona tamir ücreti olarak 590 lira istenmesi akıl işi değil. Telpa'ya telefonumu tamir etsin ya da tüketici heyetine başvuracağım.

Samet 722 Okunma

Cevaplar

  • Samet 01 Ağustos 2015

    General Mobile almayın aldırmayın. dolandırıcı bunlar.

  • Samet 27 Temmuz 2015

    Sizin sattığınız cihazın kasası kendiliğinden çatladı. Ben cihazı kasadaki çatlağı onarın diye gönderdim. Böyle firma, böyle servis olmaz olsun. Sizden ürün aldığım için çok pişmanım. 888 lira resmen çöpe gitti. Bu şekilde bu ülkede tutunmanız çok zor. En kısa zamanda piyasadan çekileceğinizden eminim. " müşterimi kaybedeceğime paramı kaybederim " zihniyetini benimseyen almanlar dünya sanayiisine hükmederken, siz müşteri kaybedip 3. sınıf çin malı ürünler satmaya çalışmaya devam edin.

  • General Mobile Müşteri Temsilcisi27 Temmuz 2015

    Değerli Müşterimiz, Cihazınız teknik ekibimiz tarafından kontrol edilmiş ve cihazda sıvı teması tespit edilmesi nedeniyle garanti kapsamı dışında onarım önerildiği görülmüştür. Sıvı teması cihazın sadece suyla temas etmesi sonucu değil, yüksek nemli bir ortamda uzun süre kalması, buhar, yağmur, aşırı terleme durumlarında da oluşabilecek bir durumdur. Bize her konuda http://www.telpabayi.com/destek/ ve (0212) 371 15 00 nolu müşteri hizmetlerinden ulaşabileceğinizi, cihazınızın servis durumunu http://www.telpa.com/ teknik servis linkinden hızlı bir şekilde kontrol edebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Telpa

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön