09 Eylül 2013

General Mobile Sözünü Tutmadı Arızalı Telefonu Geri Gönderdi!

Yaklaşık iki ay önce, General Mobile hakkında size yazdığım şikayet dilekçesi için, ertesi gün yetkili firma beni telefonla aradı. O sırada servise gönderdiğim telefonu ya bir üst modeliyle değiştireceklerini ya da ücret iadesi yapacaklarını söylediler; fakat sözlerini tutmayıp bana eski telefonumu geri gönderdiler ve telefon hala arızalı. Firmaya telefonla ulaşma çabalarım da başarısız oldu.

Gönül 1.983 Okunma

Cevaplar

  • General Mobile Temsilcisi18 Eylül 2013

    "Degerli Müşterimiz; Servis kayıtlarından hareketle ürününüz değişim sürecine dahil edilememiştir. Ürün değişim / iade işleminin gerçekleştirebilmesi için bir yıl içerisinde dört servis kaydının olması gerekir. Bunula birlikte ürününüzde mekaniksel parça değşimi yapılması şartı tüketici yasasında belirtilmiştir. Saygılarımızla Telpa"

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön