General Mobile Servis Telefonumu Bozdu!

Oğuzcan K. |

Discovery (4Gb) var bende. Cihaz şarj sorunu yarattı (şarj olmuyordu) servise gitti. Anakart değişmiş, yazılım güncellenmiş. Hatayı kabul edip bedavaya yaptılar. İlk gün inceleyemedim şarj %1 idi. Ertesi gün telefonu aldım elime. Önceki fotoğraflar dahil, screenshotları, fotoğrafları ve videoları açmıyor, siyah ekran gelip donuyordu telefon. Şarj bir anda %100'den %20'lere bazen 2'ye 3'e iniyordu. Telefonu arızalarını belirterek geri yolladım servise. Servis 2 gün sonra dokunmatik ekranda arıza var 180 TL istiyoruz dedi. Cihazın önceki muayenesinde olan (ilk aldığım zamanlarda da vardı-yeni bir şey değil) telefonun altındaki küçük bir kırığı bahane ediyorlar sanırım. Telefonu bozup para istiyorlar!

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Oğuzcan K.
    14 Nisan
    20:59

    Sizinle hiçbir şey paylaşmak istemiyorum. Yarın hakem heyetine gidiyor ve sizi derhal şikayet ediyorum. Sizi aradım beni aramanızı talep ettim bugün acil aranacaksınız dediniz 5 iş günü boyunca bekledim üstüne üstlük 3-4 kere ben aradım ama beni kâle dahi almadınız. Telefonumda daha önce hiç karşılaşmadığım bir sorun yüzünden 180 TL vermeyeceğim. Böyle müşteri memnun edilmez. Sizden bizzat aldığım 3 telefon ve arkadaşlarıma memnunum deyip de aldırdığım 10-15 telefon var. Daha önce belki de onlarca firmayla çalıştım sizin kadar başka birini daha göremedim. Aynı hatanın bir benzeri \"Samsung\" markalı 1 senelik telefonumda oldu, yapamayınca yenisini verip, mağazalarından çıkana kadar özür dilediler. Siz daha ne amirinize bağlayabiliyorsunuz ne de raporu yazan arkadaşla görüşmeye izin vermiyorsunuz. 

  • 14 Nisan
    16:36

    Değerli Müşterimiz,

    Profilinizde yer alan bilgilerinizden servis kayıtlarınıza ulaşamadık.
    Cihazınıza ait imei numarasını veya kargo takip numarasını paylaşmanız durumunda servis kontrollerini sağlayarak tarafınıza sağlıklı bilgi iletebilir, konu hakkında yardımcı olabiliriz.

    Bize her konuda http://www.telpabayi.com/destek/ ve (0212) 371 15 00 nolu müşteri hizmetlerinden ulaşabileceğinizi, cihazınızın servis durumunu http://www.telpa.com/ teknik servis linkinden hızlı bir şekilde kontrol edebileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla
    Telpa