11 Şubat 2014

General Mobile Kutusundan Arızalı Çıktı Kullanıcı Hatası Dedi.

Media Markt henüz yeni aldığım General Mobile telefonu eve götürdüm kutusunu açtım ve arızalı olduğunu konuşurken karşı tarafa ses gitmediğini ve karşıdan bana ses gelmediğini fark ettim. Saat geç olduğu için ertesi sabah mağazaya götürdüğümde; kullanıcı hatası olabileceği gibi saçma bir nedenle değişim yapmayacaklarını, teknik servise göndermeleri gerektiğini söylediler. 10 gün sonra telefonun geldiğini söyleyen bir mesaj attılar. Benim anlamadığım henüz alındığının ilk gününde arızası çıkan kusuru çıkan bir telefon neden değiştirilmiyor. Benim kullanıcı olarak yasal hakkım yok mu ? Kendilerin hatalı ürettiği telefonun suçlusu ben miyim? Ben yarın tüketici hakları mahkemesine iade ve değiştirme için başvuracağım.

Eyüp 460 Okunma

Cevaplar

  • General Mobile Temsilcisi13 Şubat 2014

    "Değerli Müşterimiz; İletişim bilgilerinize ait servsimizde ürün kaydı bulunamamıştır. Lütfen 0212 371 15 00 müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz. Saygılarımızla Telpa"

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön