General Mobile Garanti Ne İşe Yarıyor?

Gökhan Y. |

13.10.2013 tarihinde Turkcell'den Discovery aldım. Şarj olmuyordu 14.11.2014 tarihinde garantiye yolladım. Kullanıcı hatası dendi 50 TL para istediler hadi verim dedim üstelik bir ayda telefonun garantiden dönmesini bekledim. Garantiden geldi 2 ay geçmedi tekrar bozuldu aynı yerden. Telefon son 1 aydır da donma, kasma yapıyor. Arama geliyor cevaplaya basıyorum arama bitiyor telefon hala işlemiyor. Yine garantiye yolladım beni arayıp kullanıcı hatası dendi 250 TL istendi. Benim anlamadığım neden bu telefonun garantisi var. Telefon ne yere düştü ne de bir şey oldu. Garanti boşuna var herhalde.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gökhan Y.
    07 Temmuz
    10:53

    Cihazda yazilanlar gibi dusme darbe sivi temasi olmadı. Ayni şekilde bir tanıdığımız da da ekran kararmasi oluyordu onda da yine kullanıcı hatası denip 150 TL para istendi. Neyse bir daha asla sirf bu denenlerden ötürü generel mobile asla almam.

  • 06 Temmuz
    14:36

    Değerli Müşterimiz,
    Cihazınız da kullanıcı hatası tespit edilmesi durumunda(sıvı teması, kırık,darbe ve baskı v.b) garanti kapsamı dışında ücretli olarak onarımı yapılmaktadır.Bize her konuda http://www.telpabayi.com/destek/ ve (0212) 371 15 00 nolu müşteri hizmetlerinden ulaşabileceğinizi, cihazınızın servis durumunu http://www.telpa.com/ teknik servis linkinden hızlı bir şekilde kontrol edebileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla.
    Telpa