General Mobile Cihazımı 5. Kez Servise Gönderdi.

Faik A. |

2013 haziran ayında aldığım ve 4 defa Telpa teknik servise gönderdiğim, her defasında yazılım güncellemesiyle tarafıma gönderilen General Mobile telefon son servis dönüşünde de kargodan teslim alır almaz aynı arızayı verdi. Telefon servisteyken telefonla arandım arıza söylendi.

Onayım alındı, fakat arızası yok yazılım güncellendi denilerek telefonum her defasında tarafıma iade edildi. Bu şekilde garanti süresi doldurulmaya çalışılıyor diye düşünüyorum. 5. defa servise gönderilecek telefonu artık kullanmak istemiyorum. Servisle telefonla kurduğum irtibatlarla da sorunu ya anlatamadım, yada anlaşılmadı. Bu nasıl servis anlayışı anlayabilmiş de değilim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Hizmet Kusuru Ürün Değişim Ürün İade Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Ağustos
    09:01

    Değerli Müşterimiz,

    Cihazınızda yapılan tüm aktif test ve kontrollere rağmen arıza tespit edilememiştir. Cihazınız değişime uygun olmadığı için de talebiniz olumlu olarak değerlendirilememiştir. Eğer sorununuz devam ediyorsa arızanın video kaydını alarak cihazınızı teknik servisimize göndermeniz arıza tespiti açısından kolaylık sağlayacaktır.

    Saygılarımızla
    Telpa